22
Я длительное время являюсь клиентом премиального сегмента Сбера, в рамках обслуживания которого мне предоставлено страхование путешествующих, в т.ч. членов семьи, путешествующих со мною.
Во время зарубежной поездки произошёл страховой случай с моей супругой – гнойная ангина, сумма расходов на услуги по консультации специалиста составила 210 евро.
В процессе рассмотрения страхового случая страховая компания неоднократно запрашивала дополнительные документы. Я выполнил все требования и предоставил запрошенные документы и пояснения, в том числе с учётом сложностей логистики поездки (в связи с санкциями маршрут в Испанию пролегал через третьи страны). После этого страховщик запросил счёт моей супруги для перевода страхового возмещения, что было воспринято как готовность к возмещению.
Однако деньги не поступали и спустя некоторое время я получил новый запрос на предоставление документов, часть из которых объективно отсутствует:
• вид на жительство стран ЕС;
• чеки из магазинов (данные чеки не сохранялись, оплачивал наличными);
• чеки с заправок (данные документы не сохранялись, оплачивал наличными).
Считаю дополнительные запросы необоснованными по следующим причинам:
1. Ранее предоставленные документы из мед.учреждения Сарагосы уже подтверждают факт и обстоятельства страхового случая.
2. Запрошенные документы (чеки из магазинов и с заправок) не имеют прямого отношения к страховому случаю и не предусмотрены перечнем документов для подтверждения расходов по страховому событию.
3. Вид на жительство не может быть предоставлен, поскольку мы не имеем и не оформляли его.
4. Многократные дозапросы приводят к необоснованной задержке выплаты страхового возмещения – на данный момент уже почти 5 месяцев.
Здравствуйте!
Ваши документы приняли, они на рассмотрении страховой компании. Рассмотрение займет до 10 рабочих дней. После принятия решения вам отправят уведомление с результатами. Срок указан максимальный, мы приложим усилия, чтобы принять решение быстрее
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Добрый день, ранее проходил процедуру банкротства, финальное решение опубликовано в конце июня. Обращался в банк с... Читать полностью
Можете подробно описать, как мне подать заявление и скан каких документов отправить? Читать полностью
Добрый день.Сбербанк списал на проценты деньги, поступившие субсидией от государства на частичное досрочное погашен... Читать полностью
Добрый день . У меня подключена услуга СберПрайм. Но вот уже второй месяц с меня пытаются брать плату 99 руб. В ав... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня списались с кредитной карты деньги, 399р Как их можно вернуть? Спасибо за ранее! Читать полностью
Как оплатить новый транш по образовательному кредиту срочно!Если есть неустойка в размере 0,37 рублей, которая спиш... Читать полностью
Здравствуйте! Бланк (ссылка) обязательства не открывается ни в одном из браузеров. Я написала обращение на zabota@s... Читать полностью
Здравствуйте !03.07.26 купил ОСАГО на банки.ру расчитывая на получение 1 228 банкамани через 50 дней.50 дней прошло... Читать полностью
Добрый день!Прошу предоставить информацию в какому банку относится данный REQ и почему произошла блокировка счетовR... Читать полностью
Добрый день! мой вопрос до настоящего времени не решен. Затягивание ежедневно приводит к негативном последствиям дл... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ (ЖАЛОБА)о ненадлежащем исполнении обязательств по возврату денежных средств за авиабилетыУважаемые сотруд... Читать полностью
Навязывание платной опции "вернётся больше". В течение двух дней получил огромное количество ненужных звонков из ко... Читать полностью
Добрый день, ранее проходил процедуру банкротства, финальное решение опубликовано в конце июня. Обращался в банк с... Читать полностью
А ключи от дома не нужно отдать? Читать полностью
Можете подробно описать, как мне подать заявление и скан каких документов отправить? Читать полностью
Ирина Вадимовна, здравствуйте! Когда Вас ждать с ответом? Читать полностью
Добрый день! 16.08.2026 г. подключила карту Апельсин от Альфа-Банка. Привез курьер. При оформлении карты мне подклю... Читать полностью
Добрый день, три года назад был наложен арест приставами который был снят на следующий день. Все банки сняли однако... Читать полностью
Я пользуюсь Т-банком и его продуктами более 4х лет и никогда бы не мог подумать что банк которому я так долго довер... Читать полностью
Добрый день.Сбербанк списал на проценты деньги, поступившие субсидией от государства на частичное досрочное погашен... Читать полностью