7
ПРЕТЕНЗИЯ (ЖАЛОБА)
о ненадлежащем исполнении обязательств по возврату денежных средств за авиабилеты
Уважаемые сотрудники Т-Банка!
Я являюсь клиентом Т-Банка и приобрела авиабилеты через сервисы банка. В связи с обстоятельствами, связанными с состоянием здоровья, я была вынуждена отказаться от поездки и оформить вынужденный возврат билетов, что предусмотрено условиями их приобретения.
Мной было направлено в банк соответствующее обращение с приложением всех необходимых подтверждающих документов. Т-Банк проинформировал меня о том, что 3 августа 2026 года было направлено обращение в авиакомпанию для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств.
С момента направления указанного обращения рассмотрение вопроса неоднократно переносилось, при этом сотрудники банка ни разу повторно не связались с авиакомпанией с целью уточнения статуса рассмотрения обращения либо ускорения принятия решения. В то же время, обратившись в авиакомпанию самостоятельно, я получила ответ уже на второй день.
Указанное обстоятельство свидетельствует о том, что банком не были предприняты все разумные и необходимые меры для своевременного разрешения моего обращения. Я неоднократно обращалась в контактный центр Т-Банка с просьбой повторно связаться с авиакомпанией, сотрудники банка подтверждали, что данное действие будет выполнено, однако по факту оно так и не было исполнено.
На основании изложенного, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей» и условиями договора с банком, требую:
1. Незамедлительно повторно связаться с авиакомпанией по телефону и/или посредством электронной почты для уточнения статуса рассмотрения обращения и ускорения принятия решения по возврату денежных средств;
2. Осуществить возврат денежных средств в размере 100 000 (сто тысяч) рублей в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения настоящей претензии;
3. Предоставить письменный ответ по существу настоящего обращения в установленный законодательством срок.
В случае оставления настоящей претензии без удовлетворения либо без ответа в установленный срок, я оставляю за собой право обратиться с жалобой в Центральный банк Российской Федерации, Роспотребнадзор, а также в суд для защиты своих прав и законных интересов, в том числе с требованием о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Работала в Т-Банке в период с августа 2022 по апрель 2024, обладаю информацией, что КРП превысил свои полномочия и... Читать полностью
Вообще уже сума сошли закрыли весь доступ и просят приехать в москву если хочу закрыть и перевести вы что сума сошл... Читать полностью
Я пользуюсь Т-банком и его продуктами более 4х лет и никогда бы не мог подумать что банк которому я так долго довер... Читать полностью
31Августа 2026заблокировали карту. Писала 8притензий. Вчера был видезвонок , обещали разблокировать в течении 1часа... Читать полностью
Сегодня 04.09 поступила выплата с материнского капитала на ребёнка, а банк списал их в счет погашения кубышки! По з... Читать полностью
Хочу обратить внимание руководства Т-Банка на ситуацию, которую считаю недопустимой в отношении клиента.1 сентября... Читать полностью
Вы тоже должны понимать,что счёт отображается открытым,а я нахожусь не в видении. Вы либо закрывайте счёт,либо доб... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь клиентом Т-Банк много лет , имею и рассчетный счет и зарплатный проект и ИП, и приходит зарпл... Читать полностью
Здравствуйте, с меня списана комиссия за снятие 02.09.2026 наличных в банкомате ВТБ - 90 рублей. При этом я снимал... Читать полностью
1 сентября, в день запуска, решил открыть счёт Цифрового рубля. Увы, с самого начала всё пошло не по плану. Операто... Читать полностью
Хочу обратить внимание руководства Т-Банка на ситуацию, которую считаю недопустимой в отношении клиента.1 сентября... Читать полностью
26.08.2026 начал оформление ипотеки, этап проверки объекта был пройден. В течение недели банк выдавал разрозненные... Читать полностью
28 августа 2026 года я приобрёл часы HUAWEI Watch GT 6 Pro 46mm (заказ №468152601210) через мобильное приложение Т-... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась с абсолютно ненадлежащим качеством оказания услуг со стороны Т-Банка. Мне в срочном поряд... Читать полностью
Я как многодетная мать просто обязана быть хранительницей очага и уюта, для которого необходимо иметь как мин... Читать полностью
Проблема : слетела бронь на новостройку т.к по предыдущей сделке Т банк сначала обещал отправить данные в росреестр... Читать полностью
Отправила запрашиваемые данные на указанную электронную почту, прошу предоставить ответ в рамках платформв banki.ru Читать полностью
По обращению так ответа в чате нет до сих пор, какие ответы вы там готовите, я не понимаю, куда пошли мои деньги 56... Читать полностью
Вчера в чате было предложение по реструктуризации, надо только оплатить 5600,оплатили,сегодня программа эта не подк... Читать полностью
Ежедневно осуществляются звонки по задолженности, оставляются просьбы связаться со службой взыскания, и это при усл... Читать полностью
Добрый день, я подписала дкп у застройщика на готовую студию, она считается вторичкой, обременение снято, ипотеку я... Читать полностью
Добрый День! В 2017 году оформили карту в вашем банке, так как был зарплатный проект. Начиная с 2018 года по сей де... Читать полностью
У ребенка был открыт счет копилка. Как только ему исполнилось 14 лет, счет стал сберегательным ( по информации из б... Читать полностью
Здравствуйте. . Вопрос : У меня была просроченная задолженность по кубышке и арест на карте . Я скинула деньги на д... Читать полностью
Я новый клиент банка. 30.08.26 и 03.09.26 я совершила 2 покупки по карте на 1079 руб. и 2999 руб. 03.09.26 банк поп... Читать полностью
Здравствуйте! Моё официальное заявление на закрытие кошелька и возврат средств со всеми необходимыми документами (к... Читать полностью
Добрый день, заблокировали переводы в другие банки, перевожу сам себе на озон и обратно, делаю покупки по озон карт... Читать полностью
Здравствуйте. По какой причине карта заблокирована и могу ли я снять ограничение? Читать полностью
16 июля ресторан вернул денежные средства за отмену банкета на счёт.Однако спустя1,5месяца банк не возвращает деньг... Читать полностью
Работала в Т-Банке в период с августа 2022 по апрель 2024, обладаю информацией, что КРП превысил свои полномочия и... Читать полностью