1184
Прошу Сбербанк прекратить затягивать сроки и дать мотивированный ответ по существу моих обращений по ИТ-ипотеке:
1. Обращение в службу омбудсмена №260504-7001-668837 от 04.05.2026.
2. Досудебная претензия №260514-7001-019597 от 14.05.2026.
Сегодня 06.06.2026. По обращению в службу омбудсмена прошло больше месяца, по досудебной претензии от 14.05 истёк стандартный срок ответа. Если срок был продлён, прошу сообщить, когда, на каком основании и каким способом меня уведомили.
Я требую восстановления льготной ставки по договору № 97015821 от 31.01.2025, перерасчёта графика и возврата излишне уплаченных сумм.
Банк повысил мне ставку по ИТ-ипотеке с 6% до 22,5%, ссылаясь на то, что я работала в организации, «относящейся к г. Москве», а место работы определяется по юридическому адресу организации.
Считаю, что повышение ставки неправомерно и произведено в нарушение условий кредитного договора.
Абзацем 2 подпункта «л» пункта 5 Правил возмещения, изложенных в Решении № 23-68902-00855-Р, установлено: при нарушении условий Программы льготная ставка может быть пересмотрена банком только если такие случаи предусмотрены кредитным договором.
В моём договоре нет основания для повышения ставки из-за территориального критерия места работы.
П. 4 договора предусматривает повышение ставки в применимой к ИТ-ипотеке части в двух случаях:
1. если заемщик не предоставил документы, подтверждающие трудовую деятельность в организации, соответствующей условиям Программы, в сроки по п. 18 договора;
2. по истечении 6 месяцев после прекращения трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, и отсутствия трудоустройства в иную организацию, отвечающую требованиям Программы.
Банк необоснованно отождествляет два разных понятия — организация-работодатель и место работы заемщика.
Организация-работодатель — это юр.лицо. Местом работы может быть головная организация, филиал, представительство или ОП. Соответствие организации требованиям Программы и соответствие места работы территориальному критерию — разные условия.
В спорный период моя компания-работодатель ООО «Яндекс.Такси» соответствовала всем требованиям Программы как ИТ-организация. Сведения о трудоустройстве я предоставляла, банк их принимал и подтверждал сохранение льготной ставки 11.07.2025, 24.11.2025 и 06.03.2026.
Следовательно, предусмотренное договором основание для повышения ставки — отсутствие трудоустройства в иную организацию либо непредставление сведений — не наступило.
Прошу Сбербанк в кратчайшие сроки дать мотивированный ответ: какой конкретно пункт и абзац договора прямо позволяют повысить ставку из-за территориального критерия места работы, если организация-работодатель требованиям Программы соответствовала, а сведения были предоставлены и приняты банком.
Также прошу восстановить льготную ставку, пересчитать платежи и вернуть переплату.
Здравствуйте! Я проверила.
К сожалению, решение банка не меняется. Снижение ставки по кредиту не предусмотрено, так как не соблюдены условия Решения Минцифры. Мы направили ответ вам на e-mail.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Никому не советую кредитку этого банка, вы потом просто ее не закроете! В отделениии банка была три раза и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта. Предл... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
25.08 купил на Мегамаркете (9241483530682) товар с плашкой о повышенном кэшбэке при оплате картой Сбера (2998 р). И... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил, а ждат... Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью