16
Добрый вечер. Уже с 12.04.2024 имею кредитную карту банка ВТБ.
В льготный период не удавалось уложиться 2 раза, но минимальный платеж и даже больше мной вносился без просрочек. С февраля по май 2026г. (это был льготный период) на карте было потрачено чуть больше 96000, снятия наличных не было, только покупки, процентная ставка по карте 39%. Кредитный лимит 330000.
За то, что я не внесла средства в течении льготного периода 3 мес. банк ВТБ начислил мне проценты в размере около 9 тыс. Это я все принимаю и понимаю свою ответственность.
Но почему с мая по июнь за 1 мес. банк на данный момент с 22 мая по 17 июня начислил мне уже 10008 руб процентов. Минимальный платеж 11000 пишет до 22 июня. Это как вообще я смогу погасить долг, если вся сумма уходит на проценты? Это просто кабала для многодетной матери в декрете.
Я уже уменьшила лимит себе до 100000, написала обращение в банк но они мне отвечают, что все по договору, проценты начислены за период использования карты, сотрудник в офисе вообще сказала, что похоже Вам начисляют на все 330000, хотя долг на данный момент без процентов 81000, с процентами чуть больше 91000.
Подскажите, может кто-то сталкивался с таким беспределом банка? Как написать жалобу в ЦБ?
Добрый день!
Подписав договор KK-77******5377, вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны со всеми его условиями и принимаете на себя определенные обязательства, которые необходимо исполнять в полном объеме и в установленный договором срок.
Для реализации льготного периода вам следовало разместить средства на счете кредитной карты до 18:00 (МСК) 20.05.2026.
Так как вы не внесли на карту сумму для погашения задолженности на условиях льготного периода, мы удержали проценты за весь период пользования кредитными средствами.
Начисление процентов по кредитной карте осуществляется на сумму задолженности, начиная с даты ее возникновения (в том числе на сумму задолженности во время действия беспроцентного периода, в случае его нарушения).
Мы начисляем проценты за каждый день, пока долг не будет погашен.
Порядок выставления к оплате процентов при невыполнении условий льготного отражен п. 5.8.2.3. правил.
Для расчета процентов за один день рекомендуем использовать формулу:
Проценты за 1 день = (сумма долга на каждый день*процентную ставку)/365 (366) дней в году.
Обращаем внимание, что при совершении вами трат по карте размер задолженности увеличивается, в связи с чем сумма начисленных процентов за каждый день может меняться в зависимости от суммы текущей задолженности.
При внесении вами средств на карту мы удерживаем проценты, начисленные на дату внесения. Размер задолженности за каждый день возможно посмотреть в выписке по счету. Процентная ставка указана в вашем кредитном договоре, в выписке по счету, а также в информации по кредитной карте в ВТБ Онлайн.
Надеемся, что наш ответ помог вам разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, то есть мой номер уже зарегист... Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько можно что то якобы проверять. Если у сотрудника есть хоть чуточку компетенции он увидит что н... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью