2273
У меня с 2014 года была кредитная карта VISA Платинум в Т-банке. В октябре 2022 года банк сообщил, что поддерживать такую карту они больше не могут и выпустили мне карту МИР по новому кредитному договору (кредитные лимиты карт МИР и VISA отличаются). Я отдельно спросила менеджера, что делать с этой первой картой VISA, статус которой "Закрыт" - менеджер ответил, что можно скрыть карту в приложении.
В мае 2026 года мне начал названивать банк по просроченному платежу и необходимости внести 475 руб. По статусам моей кредитной карты в приложении все платежи внесены во время, никаких просрочек не было, однако по результатам этих звонков я отдельно перечислила указанную сумму (переводы делаю по СБП с другого банка по номеру телефона и суммы поступали на действующую кредитную карту МИР), также восстановила кредитный лимит полностью. Однако звонки продолжились. Так как я 4 года пользуюсь одной картой, в мае было много вопросов с окончанием школьного года детей, плюс сейчас я беременная - я никак не могла понять, про какие еще долги названивает мне банк. Только после длительной переписки с техподдержкой я выяснила, что у меня ОДНОВРЕМЕННО действует ДВЕ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ. Это противоречит правилам самого же банка - ни у кого нет действующих двух кредиток.
Оказалось, что с закрытой VISA был в апреле 2026 года списан платеж за мобильный номер Т-Мобайл 450 руб. и уже с этого момента начислен долг и проценты. Я зашла в скрытые карты и увидела этот платеж. Почему как технически платеж был совершен с закрытой кредитной карты, техподдержка ответа не дала. При попытке погасить этот долг система выдает техническую ошибку. Оплатить удалось только по вводу номера кредитного договора 2014 года.
В результате всей этой ситуации банк испортил мне кредитную историю, взыскал дополнительные проценты и потрепал мне беременной нервы.
Здравствуйте.
Договор кредитной карты *3686 не расторгли, он оставался активным. Сейчас счет заблокировали для дальнейшего расторжения.
Проверили обращения за период с 02.07.2014 по 31.12.2014. Консультаций, в которых вам сообщали о возможности скрыть счет без закрытия договора, не нашли.
Готовы повторно провести проверку, если вы уточните период обращения (дату и примерное время), а также способ коммуникации — чат или телефонный звонок.
Также проверили коммуникации за период с 01.01.2022 по 31.12.2022. Обращений в чат или по телефону по вопросу блокировки карты не нашли.
В 2022 году вы обращались к нам по телефону по вопросам выпуска кредитной карты платежной системы "Мир", а также в связи с исполнительным листом, поступившим к нам.
Обращений по вопросу расторжения договора кредитной карты не нашли.
13.04.2026 в 10:07 списание вы выполнили самостоятельно через мобильное приложение. Автоматического списания средств в пользу Т-Мобайл не было.
11.06.2026 вы обратились с вопросом о возникшей задолженности по карте и основании списания денег с этого счета. Один из сотрудников неверно сообщил, что мы продолжим разбираться в ситуации и свяжемся с вами после получения результатов. Простите за эту консультацию.
Другому сотруднику потребовалось время, чтобы ознакомиться с историей вопроса и проверить информацию. После он переключил вас в профильный отдел.
Позднее сотрудники передали обращение по вашему вопросу, однако сделали это некорректно.
Это привело к затягиванию диалога и увеличению сроков предоставления ответа. Извините за эту оплошность, проработаем это, чтобы не допускать такого в будущем.
Операция не прошла, так как на счете была установлена кредитная блокировка.
При наличии кредитной блокировки пополнить счет через наши сервисы не получится ни с собственной карты, ни с карты другого человека.
Пополнить счет можно через сервисы другого банка. Например, перевести через СБП в приложении СберБанка.
Обращаем внимание: если у вас есть дебетовая карта, перевод по СБП может быть зачислен на нее в приоритетном порядке.
Кредитную блокировку устанавливаем из-за того, что вовремя не внесли платеж. Заблокированной картой нельзя расплачиваться и снимать с нее деньги.
Материалы для корректировки кредитной истории направили в бюро. Как только получим результат, сообщим вам лично.
Раньше мы не запрещали оформлять вторую кредитную карту. Сейчас такую возможность убрали. Первую вы оформили 30.06.2014, вторую — 24.05.2022.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренни... Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Обновление: Направила жалобу Финансовому уполномоченному (обращение #6/н). Ожидаю решения. Т-Банк признал ошибку ку... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей. 30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательны... Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
Т Банк хитрит, не хочет платить по счетам Читать полностью
У меня на счет физ лица наложены ограничения (исп. производство). С Т-Банком у меня партнерское соглашение на привл... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью