1641
Хочу предупредить всех владельцев кредитных карт МТС Банка о том, как банк меняет условия «под ковром».
Я являюсь лояльным клиентом банка много лет и пользуюсь тремя кредитными картами. Последние два года я регулярно совершал операции на «Финуслуги» (MCC 9400). Все эти два года операции признавались покупками, входили в грейс-период, и я всегда гасил их в ноль без единой копейки переплаты.
14.06.2026 перед плановым гашением я захожу в приложение и вижу, что я кругом должен. По картам начислены огромные проценты (как оказалось, по ставке до 69,9% годовых!), а также комиссии за обслуживание. Суммарно на ровном месте за ОДИН МЕСЯЦ у меня накопилось около 9тыс.руб. процентов. Причём, балансы карт не показывали минус, так я бы хоть обратил внимание раньше. А просто сумма долга (до которой ещё надо добраться) была больше лимитов по картам. К тому же не было никаких уведомлений. Т.е. банк нарошно скрыл это, чтобы безумные проценты капали без моего ведома дольше.
Поддержка в чате заявила: «У нас была новость на сайте, а вам отправляли пуш и баннер». Заявляю абсолютно официально — никаких пушей и баннеров банк не присылал. Более того, найти эту «новость» на сайте без прямой ссылки невозможно: если зайти в официальный раздел «Новости за 2026 год» на сайте МТС Банка, этой публикации там просто нет! В любом случае, изучать их сайт и условия по картам перед каждой операцией - это за гранью разумного.
На сегодняшний день я внес суммы первоначальных лимитов для минимизации убытков, но на оставшиеся 9 000 рублей процентов счетчик под 70% годовых продолжает тикать прямо сейчас!
Я всегда вовремя платил по обязательствам и доверял банку. Если банк дорожит своим рейтингом и клиентами, я требую рассмотреть данную ситуацию в индивидуальном порядке и отменить неправомерно начисленные проценты и комиссии.
Здравствуйте! Работаем по вашему вопросу в рамках обращения 94489552. Я лично проконтролирую решение ситуации. Дождитесь, пожалуйста, ответа.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Суммы этой даже в выписке по карт нет. С 11 утра денег на карт так и нет. И это зарплатный проект. В графе "Н... Читать полностью
Добрый день! Сегодня на карту пришла заработная плата. Но на карте она не отображается. У меня сегодня плат... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Здравствуйте! 10.09.2026. я совершил перевод собственных средств из Т-Банка в МТС Банк по номеру телефона. Сумма пе... Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Хочу рассказать об УЖАСНЕЙШЕМ банке и обслуживании в нем.Только недавно получила карту и теперь от нее отказываюсь.... Читать полностью
О снятии ограничений на пополнении баланса мобильного телефона? Что необходимо указать в заявлении в свобо... Читать полностью
Да, раз 5. Разблокировка в данный момент невозможна. Поэтому пока живемм с блокировкой Читать полностью
Предыдущий пост: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13072557/ был написан 29.04.2026. Не по... Читать полностью
в салоне связи до сих пор не зарегистрировано, нет номера, повторно созданы обращения в чате 98442563 и 98456133 Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Добрый день, Алексей!10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800).... Читать полностью
Какого числа ждать ответ? Ваши сотрудники говорили про 5 рабочих дней, они прошли Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
2 Сентября по непонятной для меня причине заблокировали WB кошелек. В этот же день были предоставлены все документы... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью