41
25 мая я совершил перевод в евро за границу и банк взял с меня комиссию 200 евро. Т.к. деньги до получателя не дошли, я начал задавать вопросы банку сначала по телефону, а потом и лично в отделении. Ничего вразумительного ответить они не смогли, перевод исполнен, да и в личном кабинете есть "чек" -исполнено - типа ждите. Но, видимо, моя настойчивость поколебала невидимую броню банка и деньги 2 июня вернулись на счет. С соответствующим комментарием, что данный платеж был аннулирован 26 мая, т.е. на следующий день после моей "платежки" банком-корреспондентом OTPVHUHB - для тех кто не знает, расшифрую - OTPV - это собственно ОТП банк, HU - это Венгрия, а HB - головной офис. И указана причина - только SEPA. И о чем банк-корреспондент соответствующим письмом, с номером, датой сообщил московскому банку. Отдельный вопрос, по складам и водя пальцем по строчкам читал это письмо московский банк или он в принципе так относится к клиентам, ответ я так и не получил, в третий раз придя в отделение. Также я не получил ответ, почему не вернули комиссию за неисполненный платеж. Пришлось писать претензию. Еще через 5 дней пришел ответ на претензию, почему комиссию возвращать не хотят. Рукодитель контакт-центра г-н А. Р ****** (поставлю звездочки, чтобы уж прилюдно не позорить) написал, что перевод был отклонен банком-получателем, а в конце рекомендует обращаться в банк, удержавший комиссию. Ну вот я снова обращаюсь в банк, который удержал комиссию - верните комиссию, т.к. ваш банк в принципе не может выполнить заявленный перевод, о чем головной банк вам и сообщил. Отделение в Москве, которое я посещел, находится на Ленинградском ш., 16А, стр.2, у рукодителя отделения есть мой телефон. Борис
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу. Платеж возвращен банком получателем, так как банк получателя работает только по платежной системе SEPA. Для успешного проведения платежа необходимо предоставлять реквизиты банка для переводов по SWIFT.
Со своей стороны, ОТП Банк выполнил все свои обязательства по переводу на сумму 5 000,00 eur и корректно удержал комиссию за данную услугу. 25.05.2026 перевод был возвращен вам за вычетом комиссии стороннего банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Что тут разбираться? И так понятно! Читать полностью
Здравствуйте, что в такой ситуации делать? На что ссылаться? Можете пожалуйста подосказать? Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Что тут разбираться? И так понятно! Читать полностью
ФИО Читать полностью
2 сентября 2026 года я планировал совершить операцию через сторонний сервис с кредитной карты 0105. Чтобы избежать... Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так... Читать полностью
Вы меня не слышите? Я вас объясняю почему вы вначале написали что ошибка в отчестве? хотя ошибки не было. Теперь вы... Читать полностью
Здравствуйте. Почему вы вначале написали что проблемы с отчеством, а теперь придумали ошибку с адресом? Ждите жалоб... Читать полностью
Проблемы с переводом денег Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью