13
1) Я связался с организацией Urban University (позже признана мошеннической, директора посадили) на предмет обучения ИТ профессии. Договор с компанией предполагал оформление займа через ОТП банк. Организация давала возможность после 2 недель обучения отказаться, если качество обучения не понравится, чем и ввела в заблуждение изначально.
2) Посмотрев первые демо уроки от организации Urban University, я убедился, что мне это не подходит и отказался от обучения. Организация подтвердила мой отказ, о чем есть скриншоты переписки.
3) Далее организация ВЕРНУЛА ВСЕ СРЕДСТВА в ОТП банк, о чем предоставила подтверждающие документы (приложу далее)
4) Я обратился в чат банка с обращением, в которое предоставил переписку и справки на возврат и ПОЛУЧИЛ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ оператора о том, что документы приняты.
5) Банк принял средства и подтверждающие документы, но не уведомил меня:
5.1) Прошла неделя кредита я надо внести проценты (если бы уведомил, я бы внес)
5.2) Помимо возврата средств, необходимо так же написать заявление на досрочный возврат, при том, что формулировка на справке была ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
5.3) Далее банк НИ РАЗУ не уведомил меня звонком или по смс о том, что у меня есть кредит, есть платежи, которые автоматически снимались с суммы возврата
6) Соответсвенно, я долгое время был убежден, что возврат принят банком, так как у меня был разговор с оператором, который уведомил меня о том, что мои документы приняты.
7) Сейчас выяснялось, что банк тогда не зачел средства на возврат, а стал расходовать их ежемесячными платежами, зарабатываю на процентах.
8) Я узнал о том, что кредит не был зачтен только после того, как все средства были потрачены автоматически на платежи. В этом случае, банк решил первый раз сообщить по смс, в отличии от всех предыдущих раз.
9) Я обратился с обращением в ОТП Банк и предоставил подтверждающие полный возврат средств документы. Банк даже не пытается разобраться в ситуации, а использует угрозы, требуя оплачивать платежи далее, то есть к полному возврату средств добавилось дополнительно более 33 тр процентов.
10) Банк, получив все средства досрочно, не уведомил о недостаточности соблюдения условий на досрочное погашение, хотя контекст обращение и заголовки предоставляемых подтверждающих документов звучали как ВОЗВРАТ СРЕДСТВ.
11) Банк игнорирует предоставляемые документы. Применяет угрозы взысканий. Не дает объяснить ситуацию, самовольно и односторонне завершая разговор с оператором.
Добрый день!
Проверили информацию по вашему вопросу. Согласно условиям договора займа, возврат товара/услуг не освобождает вас от обязанностей по возврату предоставленного займа и уплате процентов. 31.10.2024 торговая организация вернула сумму 156 227,00 руб. На 31.10.2024 необходимо было обеспечить сумму 160 340,68 руб. Недоплата составила 4 113,68 руб. Для того, чтобы МКК рассмотрела вопрос о закрытии займа на 31.10.2024, рекомендуем оплатить недостающую сумму и обратиться повторно в чат из приложения банка или на горячую линию банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью
Сделал заявку на закрытие кредитной карты. Пополнил до полной суммы, списали кучу комиссии за рассрочки, ну это лад... Читать полностью
Заблокировали карточку, в нынешних реалиях я не удивился, написал заявление на закрытие счета, но вывод средств зан... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Заблокировали карточку, в нынешних реалиях я не удивился, написал заявление на закрытие счета, но вывод средств зан... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью
Я не прошу их (кэшбек и 1000р за использование карты) начислять, я их уже получил и требую мне их выплатить! ... Читать полностью
На сайте нет попапа подтверждения принятия ответа, отстой, вообще не для людей UX. Заблокировали счет, по заявленны... Читать полностью
Я работаю больше полутора лет после выпуска из ВУЗа, зарабатываю себе деньги, получаю зарплату. Я ожидаю, что смогу... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает по существу на поставленные мной вопросы. Вы снова ссылаетесь на «сомнительный... Читать полностью
Дата рождения и номер телефона Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью