11
В июне 2026 года увидел рекламу ОТП Банка, где они выплачивают 1000 рублей за открытие карты и трату суммы в течение 30 дней (какая была сумма уже не помню). Получил карту, начал активно пользоваться, практически все операции были по эквайрингу, иногда были переводы в кругу семьи - родителям, сестре, брату (родным). Также открыл накопительный счет, на котором хранил N сумму денег. Был должен брату деньги, они ему понадобились для покупки на вайлдберрис, я ему перевел 50000, он начал оплачивать покупку со своей карты, но ВБ отклонил операцию, поэтому я предложил ему оплатить покупку моей картой ОТП, что и прозошло, а те 50000, которые я ему переводил - он вернул мне обратно. Сразу после этого мне прилетает блокировка по 115-ФЗ. Все свои операции я описал, подтвердил документами, но в ответ - "В вашей ситуации возможно только закрытие счета". Почитав отзывы, стало понятно, что это массовая проблема и разблокировать счета в ОТП Банке практически невозможно. Чат в приложении сразу заблокировался, получить там ответ на вопрос невозможно. Тогда я позвонил на горячую линию, где мне сотрудник рассказал условия вывода д/с. Я уточнил про комиссии, он сказал, что никаких комиссий нет, д/с переведут в полном размере. Чуть позже я это также уточнил в чате банка на сайте ОТП Банка, там также подтвердили, что вывод д/c с накопительного счета происходит в течение 7 дней и без каких-либо комиссий. Следующая проблема, с которой я столкнулся - невозможность закрытия накопительного счета и вывода с него д/с дистанционно, а ближайший от меня офис банка находится в 600км. При этом получал карту и открывал Н/C я в г. Оренбург (где и находился). Далее при поездке поменял планы и доехал до офиса в г. Сочи, где при заполнении документов также уточнил у сотрудника, о каких "тарифах банка" идет речь в этих заявлениях идет речь и попросил меня с ними ознакомить. На что он мне ответил, что это формальность, никаких комиссий и списаний не будет, д/с выведут в полном объеме. Написал заявления 11 августа. Проходит 7 дней, никаких действий от ОТП Банка не происходит, я звоню на горячую линию банка, где мне отвечают, что узнать статус заявления они не могут, т.к. подавал я его лично, поэтому нужно обращаться напрямую в офис, где подавалось заявление (а на этот момент я уже находился в г. Оренбург). Спустя несколько дней звонков на горячую линию банка я добиваюсь связи напрямую с офисом в г. Сочи, где мне отвечают, что заявление еще не рассмотрено, ждите! Без каких-либо сроков, просто ждите! - очередное наплевательское отношение банка к клиентам. Спустя еще несколько дней мне все же приходит перевод, при этом списывается комиссия 4000 рублей - откуда она взялась, если никаких комиссий нет???
Итого за 1.5 месяца пользования банком у меня накопилось около 1000 рублей кэшбека, 1000 рублей за получение дебетовой карты и использование ее, 4000 комиссии, которой не должно было быть = примерно на 6000 рублей меня обманул банк, по моему мнению!!!
Добрый день!
Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши дату рождения и номер телефона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
Прошу предоставить нормальную информацию о статусе транзакции возврата RRN 623494592292! Почему вы заблокировали де... Читать полностью
Здравствуйте. 2 сентября 2026 года списали комиссию 600 руб за неактивный счёт. Хотелось бы отменить комиссию и зак... Читать полностью
Требование предоставить реквизиты для безналичного перевода неправомерно — в заявлении, я однозначно выбрала... Читать полностью
Здравствуйте. Да, я отправила отзыв заявления по совету вашей тех поддержки, мои документы сейчас рассматриваются. Читать полностью
Вот это да! Теперь переводы между супругами и собственным счетами являются сомнительными операциями... Если счет не... Читать полностью
40 дней это вы придумали и ваша "внутренняя кухня" ко мне она никакого отношения не имеет, заявление я на... Читать полностью
Они не могут решить вопрос в обращении, они просто не хотят отдавать честные бонусы) Читать полностью
Почему в чате вашего банка пишут одно, рассмотрения обращения в течении 5 дней, а по факту присылают совсем другое,... Читать полностью
Дата рождения и номер телефона Читать полностью
В ОТП банке открывала кредитную карту , 03.09.26 подходило время внести обязательный платеж. Я перевела полностью с... Читать полностью
28 августа 2026 года я столкнулась с ограничением операций по моему счету в ОТП Банке в рамках 115-ФЗ. Сче... Читать полностью
Поддержка ОТП банка работает также медленно, как и курьерская служба, доставляющая карты? Читать полностью
В работе мой вопрос будет также висеть, как это было с вашими премиальными менеджерами, правильно я понимаю? Читать полностью
Заказала дебетовую карту 30 числа, указала рабочий адрес, чтобы не тратить выходной на ожидание курьера, выбрала да... Читать полностью
Добрый день, прошу вернуть комиссию за перевод собственных средств со счета на счет, я закрыла кредитную карту 31.0... Читать полностью
Добрый день. Из-за недобросовестного контрагента я оказался в черном списке 161ФЗ. Из-за этого банки начали... Читать полностью
В Июле открыли с супругой карты (по Акции): по условиям нужно было совершить покупку не менее чем на 1000 р в этом... Читать полностью
В рамках открытых обращений № 260904-7000-424116, № 260905-7000-480454, № 260905-7000-843051 и № 260907-7000-441657... Читать полностью
Начну с того, что картой Ozon банка я расплачиваюсь абсолютно везде, то есть все мои денежные операции проходили то... Читать полностью
Жалоба на отказ банка в предоставлении меры поддержки участнику КТО Прошу провести проверку дейст... Читать полностью
А если пользователь подовал на закрытия счета после погошения кредита а выего не закрыли как это плучилось ??? поче... Читать полностью
Я, вдова лейтенанта, ветерана боевых действий, участника СВО. Банк не списывает задолженность по кредиту моего поги... Читать полностью
добрый день! Такая ситуация. Являюсь партнером Альфа банка. Через платформу Тими согласовала Ипотеку клиенту. Сама... Читать полностью
Здравствуйте! Оформила дебетовую карту «МТС Деньги» через приложение-партнер «ЧекСкан» для... Читать полностью
28 августа 2026 года мной было подано заявление на закрытие счета. Законный 7-дневный срок для перевода средств (ст... Читать полностью
29.07.26 после списания ежемесячного платежа внесли на частично досрочное погашение 51 тысячу в счет уменьшения сро... Читать полностью
Помогите вернуть денежные средства Читать полностью