10
Крайне не рекомендую связываться с Яндекс Банком. То, что произошло сегодня — это эталон наплевательского отношения к клиентам, приправленный полнейшим абсурдом.
Началось всё с того, что банк без моего ведома втихую списал деньги за подписку на «Амедиатеку» (около 699–799 рублей). Я давал согласие только на базовый Яндекс Плюс за 450 рублей в месяц, никаких дополнительных онлайн-кинотеатров не подключал и не просил!
Но самое смешное и нелепое во всей этой ситуации то, что деньги за эту навязанную подписку мне по жалобе вернули уже через 2 часа. Зато мой счет после их же воровского списания взяли и заморозили. И вот уже больше 6 (шести!) часов он находится в глухом блоке, и конца и края этому не видно!
Спрашивается, какой мне толк от того, что вы вернули мне деньги за подписку, если вы заблокировали доступ ко всем моим средствам и я не могу ими воспользоваться?!
За эти 6 часов служба поддержки не сделала ровным счетом ничего. Меня просто нагло футболят от одного некомпетентного оператора к другому, кормят шаблонными отписками и тянут время.
Ситуация критическая: прямо сейчас мне нужно ехать в другой город, а все мои личные средства оказались в заложниках у Яндекса. Банк буквально оставил меня без денег в дороге из-за собственных кривых алгоритмов списания.
Итог: сервис пробил дно. Если вы не хотите в один прекрасный день остаться без своих же денег в чужом городе — обходите Яндекс Банк стороной. Поддержка абсолютно бесполезна и бросит вас один на один с проблемой, которую сама же и создала.
Требую от представителей банка на этом портале немедленно разобраться в этом цирке и разблокировать мой счет!
Здравствуйте!
Не хотели, чтобы ответы показались шаблонами или отписками — придерживаемся правил общения.
Ограничили доступ к счёту в целях безопасности. Сейчас коллеги ведут работу по вашему вопросу. Со своей стороны сделал всё возможное, чтобы ускорить процесс.
Не смогу назвать точные сроки решения, чтобы не вводить в заблуждение. Пожалуйста, ожидайте ответ в чате поддержки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Это не впечатление, а реальность. Ошибка в действиях банковских систем и кредит под 58%. Ответа так и нет, служба п... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Взял кредит на 3 мес 30000₽ сразу заблокировали доступ к счету так и хождение по мукам чтобы внести месячный платеж... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова. Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обн... Читать полностью
Поддержка просто игнорирует любые мои запросы. Никак не отвечает, я в шоке от такого обслуживания. Причем нет даже... Читать полностью
Идиотское обслуживание в Яндекс банке. Чтобы просто обновить паспортные данные - подгрузив их через госуслуги, как... Читать полностью
Заблокировали карту не могу оплатить покупку в чат пишу два часа никто не отвечает звоню на телефон ничем помочь не... Читать полностью
Алексей, меня не устраивает компенсация в 200 баллов при том, что банк зажал 2500 баллов из-за собственной техничес... Читать полностью
Банк бещ моего разрешения списал деньги ща подписку. Возвращать отказывается, предлагает самому решать вопоросы с я... Читать полностью
В приложении Сплита появилось задание с обещанием начислить 2500 баллов Плюса за открытие карты. Срок на баннере... Читать полностью
только данные заказы оплачены яндекс пэем( который яндекс банк), по скидке и предложению яндекс пэя. И вся эта скид... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью