Список вопросов
Ответ дан

Добрый день Юлия. 27 мая 2011 года, я получил счет-извещение с выпиской, по кредитной карте Альфа Банка…

Иные вопросы
23.09.2011 21:50
10
Альфа-Банк
Автор
Иван
Москва
Добрый день Юлия. 27 мая 2011 года, я получил счет-извещение с выпиской, по кредитной карте Альфа Банка, оформленной на мое имя. Сумма кредита составляла 35000 рублей, без учета начисления процентов. 2 июня 2011 года, я написал претензию в отделении «Альфа Банка», за номером 110531148 и оставил 17 образцов своей подписи, (по просьбе служащего банка), так как данную карту я не оформлял. 15 июня 2011 года, в службе поддержки Альфа Банка, мне сообщили, что претензия моя отклонена ввиду того, что я не предоставил образцы подписи (я их предоставлял в Кузьминском отделении Альфа Банка), ксерокопию паспорта (ее я не предоставлял, так как опасаюсь подлога копии в документы, на основании которых была открыта эта карта), копию заявления об утере гражданского паспорта (данного заявления у меня нет, так как свой гражданский паспорт я не терял). После моего обращения в Кузьминский филиал данного банка, на мой мобильный телефон начали поступать смс сообщения и звонки с требованием погасить кредит. Номер своего телефона я оставил им в день своего обращения (в их базе данных находился другой номер телефона, не известный мне, именно поэтому я отказался предоставлять сотруднику банка свою ксерокопию паспорта, о предоставлении которой он сообщил мне по телефону через 2 дня после моего обращения в банк и составления претензии). На письменную просьбу, (отправленную заказным письмом с уведомлением о доставке), о предоставлении мне документов, на основании которых мошенники открыли кредитную карту на мое имя, сотрудники данного банка не реагируют. Фактически они не предоставляют мне ни копию договора, ни копию моего паспорта и второго документа на основании которых они оформляли данный кредит. В настоящее время со стороны Альфа Банка мне начали поступать угрозы в виде уведомлений о планируемом проведении в моей квартире оценки имущества их представителем совместно с судебными приставами, хотя ни суда ни тем более судебного решения нет. Но это не останавливает сотрудников Альфа-банка, видимо они являются и судьми и судебными приставами. На уведомлениях отсутствуют как печати данной организации, так и их исходящие номера. Буду обращаться в суд, так как Альфа-банк фактически портит мою кредитную историю. Уважаемая Юлия, как Вы можете прокомментировать на каком основании банк обрабатывал мои персональные данные, как построена Ваша работа в части проверки заявителей и подлинности их документов,Ваша система противодействию мошенничеству, как работает Ваша служба безопасности и почему на официальные письма с запросами сотрудники Вашего банка не предоставляют письменных ответов? Спасибо. Лепенкин Иван Владимирович

Уважаемый Клиент,

мы понимаем Ваше недовольство, ситуация действительно крайне неприятная.
Поверьте, мы готовы разобраться в Вашем вопросе, для этого просим Вас обратиться в отделение Альфа-Банка и оформить повторную претензию, приложив копию действующего паспорта. По претензии специалисты Банка проведут расследование и предоставят Вам ответ.

Позвольте обратить Ваше внимание на то, что ответ по претензии был направлен на Ваш адрес 07 июля 2011 г. Хотим заметить, что срок получения письма не зависит от Банка.

Заказать копию документов из архива Вы можете при обращении в отделение Банка с паспортом. Выбрать удобное для Вас отделение Банка можно на нашем сайте: http://www.alfabank.ru/russia/ .

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Заботина Ирина Вадимовна
Заботина Ирина Вадимовна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.51%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
до 13.1%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 12.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

15.10.2013 Кредитные карты
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Обманули с рекомендацией! Не дали обещанных бонусов!
Альфа-Банк

Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы
Отказывают в восстановлении доступа ЛК
Альфа-Банк

01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы
Блокировка кредитных денег, без весомых причин.
Альфа-Банк

Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка?  Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы
Уже ГОД не отправляют сертификат за участие в акции!!!!!
Альфа-Банк

Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы
Не везут карту неделю
Альфа-Банк

Здравствуйте, заказала карту, везут уже неделю, заказала снова должны были привезти с часу до трёх дня, уже пол чет... Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы
Ужасный банк, обещают закрыть долг 2 недели, прошло 3 месяца
Альфа-Банк

В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы
На каком основании банк открыл кредитную карту без моего согласия?
Альфа-Банк

Добрый день.    Это абсолютное вранье. И придуманный ход событий. В данный банк я обратилась для открыт... Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы
Не подтвердили ситуацию в отзыве, хотя я прикрепил все скриншоты.
Альфа-Банк

Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву!   Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы
Банк удерживает мои деньги и не дает ими пользоваться
Альфа-Банк

Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью

08.09.2026 Иные вопросы
Как закрыть договор с А-деньги и отключить услугу А-деньги от банковской карты и номера
Альфа-Банк

аналогичная ситуаций с https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1106810/?utm_source=yandex.ru&u... Читать полностью

08.09.2026 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Сотрудники или приложение вводят в заблуждение. Пропали деньги, не могу оплатить кредит.
Т-Банк

Решил оплатить кредит по реквизитам из другого банка. Нашел инстукцию в своем кредите. Оплатил. Скинул квитанции со... Читать полностью

09.09.2026 Другое
Не загружается документ
КАМКОМБАНК

Для того, чтобы оставить отзыв на banki.ru необходимо загрузить подтверждающий услугу документ объёмом не более 5 M... Читать полностью

09.09.2026 Обмен валюты
Банк нагло обманывает на ставке по ипотеке
Сбербанк

Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как зарпл... Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы
ЖАЛОБАна действия ООО «ЯНДЕКС» в сфере обработки персональных данных
Яндекс Банк

Ваш ответ зафиксирован. Инструкции и скриншоты вашего слива банковской тайны уже переданы Екатерине. Бумажная досуд... Читать полностью

09.09.2026 Другое
Как разблокировать карту по № 161-ФЗ
Сбербанк

Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы
Банк вправе не осуществлять открытие Счета, выпуск Карты, перевыпуск Карты, Смену Платежного счетаКарты, Активацию или выдачу Карты, или предоставление Инструмента доступа, Совместного доступа в случаях,предусмотренных законодательством РФ.
Сбербанк

А почему так? Из-за чего? Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы
Открыл донаты - получил блокировку счетов
Ozon Банк

Добрый день. Открыл форму донатов в озон банке, чтобы по привычке в паломничестве помочь людям, которые просят пом... Читать полностью

09.09.2026 Обслуживание
Жалоба на работу банка
Альфа-Банк

Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью

09.09.2026 О банке
Заблокировали счёт в банке
Ozon Банк

Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой, прилетела блокировка счета. На мои вопросы почему так произошло поддерж... Читать полностью

09.09.2026 Текущий счет
Пересмотр повышения ставки по IT-ипотеке с 5% до 17.5%
Сбербанк

Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью

09.09.2026 Ипотечное страхование