36
18 июня 2026 г. при заказе такси через сервис Yandex Go в 20:09 со счета вместе с оплатой поездки отдельным чеком списалась сумма 37 рублей. Помощь рядом. На этот сервис я не подписывался и подписываться не собираюсь, считаю что за этим списанием стоят недобросоветные действия банка.
С целью оспаривания этой операции я 20 июня обратился в службу поддержку. После чего безо всяких диалогов мне заблокировали счет, переведя в отдельный чат.
Хочу отметить крайне низкий уровень сотрудника или бота, который не мог разобраться в ситуации и прододжал бессимысленный для меня диалог почти в течение часа.
Меня это убедило в том, что счетом пользоваться нецелесообразно.
Но перед закрытием счета я прошу вернуть незаконно списанные средства. в этот день я пользовался такси два раза, ничего в настройках не менял, так что это был либо технический сбой, либо умышленными действия банка, который незаконно решил распорядиться моими средствами.
Вопрос мог бы быть решен быстро, но решался долго и неэффективно. Просьбы перевести на старшего специалиста многократно игнррировались. Мотивы блокировки счета мне не были объяснены ( зачем -то поддержка требовала сообщить модель телефона, но потом и без этой информации спустя час разблокировала счет) Сейчас я безусловно опубликую подробности в социльныых сетях и обращусь к регулятору, Роспотребнадзор и прокуратуру. Прошу поощрить за это сотрудника ( сотрудников) службы подддержки.
Такие банки с таким обслуживанием просто не должны существовать.
Требую немедленно вернуть 37 рублей и объяснить действия банка и предоставить мне кассовый чек, после чего счет намерен закрыть, Ваша поддержка меня в этом убедила.
Здравствуйте!
Всё проверил.
Вижу, что поддержка в чате действовала корректно и в рамках регламента.
Взяли обращение в работу сразу, как только оно поступило. Ограничили доступ к счёту в целях безопасности, потому что вы сообщили, что не совершали эту операцию. После уточняющих вопросов вернули доступ к счёту.
По операции приняли претензию и ориентировали на ожидание.
Подробнее об этом сообщили в чате
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сп... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота. &n... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Добрый день. Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка.... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
1 сентября 2026 года Яндекс Банк незаконно перевёл меня на минимальные платежы по Сплиту выкатив мне огромную сумму... Читать полностью
Вы получается 2 раза обманули и один раз в чате пообещали компенсировать и ничего не компенсировали Читать полностью
Из-за входящих переводов была заблокирована карта Яндекс банка. Обратилась в службу поддержки сказали предоставить... Читать полностью
Я не отказывалась, я просто решила закрыть счёт и.к экстренно нужны деньги Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
У меня такой вопрос я делал карту ПСБ банка и не сделал пин код на данный момент я нахожусь на СВО и возможности по... Читать полностью
Банк вопросы не решает, только их создает,не решает вопрос с возвратом средств с Озона, сегодня поставили ограничен... Читать полностью
осаго + каско go от альфа. после расчета стоимось позвонила девушка на мой номер и помогла меня дожать до покупки.... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет карту «Халва», но начисляет повышенные проценты за её отсутствиеУ меня оформлен кредит... Читать полностью
Перевела со своего счета банка ВТБ на счет Озон банка сумму. Ее заблокировали неожиданно. На телефон поддержки звон... Читать полностью
Добрый день!Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и п... Читать полностью
Добрый день.Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответстве... Читать полностью