37
Решила заказать карту ОТП Банка (давал кешбек на оплату ЖКУ).
Оформляла по реферальной ссылке, суть заключалась в том, что по рефералке будет сертификат в озон. Карта у меня уже 3 месяца, а сертификат по номеру телефона так и не пришел.
Это пол беды.
В одно утро мне пришло фоновое уведомление о том, что Банк предлагает мне воспользоваться спец предложением: 10 процентов на маркетплейсы, в том числе, и в Яндекс маркет (скрин прилагаю).
Сделала заказа на Яндекс маркете в установленные сроки для начисления кешбека. По истечение отчетного периода кешбек не был начислен, связалась с банком - мне сказали, ждите 30 мая.
Прошло 30 мая, кешбека нет, снова в поддержку. Ответ был такой: не волнуйтесь, кешбек выплатим до 15 июня
Сегодня уже не 15 июня, кешбек не был начислен. Обратилась вчера в поддержку, оператор составил обращение.
Сегодня пришел ответ:
…., мы рассмотрели ваше обращение №….. Спасибо за интерес к акциям нашего банка. В системе банка не обнаружено информирование для вас на участие в данной акции, условие не выполнено, выплата вознаграждения не предусмотрена. Для проведения дополнительной проверки, рекомендуем предоставить в чат банка скриншот с приглашением по акции и обратиться повторно. Если у вас есть вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, обращайтесь — мы всегда готовы помочь.
То есть банк сначала предлагает воспользоваться предложением, говорит выплатит кешбек, а потом бац - и нет информации о том, что мы вам это вообще предлагали.
Клиентоориентированность в поддержке на нуле, безграмотные сотрудники.
Кешбек не выплатили, сертификат за оформление не прислали
Обман и введение в заблуждение со стороны банка.
Готовлю обращение Фин уполномоченному и в ЦБ РФ, пусть разбираются
Всего вам доброго!
Ни ногой больше в ваш банк
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу. Акция проводится партнером, в связи с чем сертификат направляется партнером. Со своей стороны, Банк дополнительно проинформировал организатора акции о необходимости проведения выплаты в ближайшее время. Дополнительно партнер вас проинформирует.
Бонусы в размере 255 бонусных рублей за участие в акции «Выгода 10% на маркетплейсах» зачислены на ваш бонусный счет 23.06.2026.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Что тут разбираться? И так понятно! Читать полностью
Здравствуйте, что в такой ситуации делать? На что ссылаться? Можете пожалуйста подосказать? Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Что тут разбираться? И так понятно! Читать полностью
ФИО Читать полностью
2 сентября 2026 года я планировал совершить операцию через сторонний сервис с кредитной карты 0105. Чтобы избежать... Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так... Читать полностью
Вы меня не слышите? Я вас объясняю почему вы вначале написали что ошибка в отчестве? хотя ошибки не было. Теперь вы... Читать полностью
Здравствуйте. Почему вы вначале написали что проблемы с отчеством, а теперь придумали ошибку с адресом? Ждите жалоб... Читать полностью
Проблемы с переводом денег Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью