39
21 июня 2026 получил на свой счет в Озон банке перевод от физ-лица. Деньги чистые. Живу заграницей и даже не являюсь налоговым резидентом. Иногда есть потребность с переводами рублей в РФ для поддержки своей семьи.
Вчера в частности была необходимость получить рубли. Через обычный обмен (физлицо -- кому то понадобились тайские баты которые у меня есть, а мне понадобились рубли).
еще вчера 21 июня 2026 озонбанк выдал отказ в проведении транзакции.. но сразу же при входе в мобильный банк я получил уведомление что все ок, озонбанк провел проверки свои и можно повторить перевод.
-- отлично. Перевод повторили, деньги поступили.
спустя сутки, сегодня, 22 июня 2026 вечером получаю уведомление о длокировке моего счета.
теперь оказывается я должен обосновывать банку поступление.
чего делать не собираюсь -- я ранее яндекс-банком пользовался в таком же режиме и хорошо. В таком случае мне проще отказаться от услуг Озон-Банка. Тем более ранее меня знакомый уже предупреждал что банк слишком много себе позволяет и лучше с вами не связываться.
в техподдержке я оформил запрос.. мне предложили закрыть счет -- решил что так проще. Указал все реквизиты..
уже молчу про то что в техподдержке бот принимает обращения -- это дно какое-то.
так еще и бот не предоставляет исчерпывающую информацию по запросу. Так например: мне не предоставили сроки рассмотрения моего обращения. Якобы я должен теперь изучить вашу макулатур-документацию и сам разобраться во всем. Тем временем банк удерживает мои 100к рублей.
на прямой вопрос в чате о сроках рассмотрения заявления на закрытие счета я получил "согласно правилам", а так же висит плашка в приложении что у банка трудности с обработкой обращений.. то есть я даже не знаю вообще будет мое обращение рассмотрено или нет, и когда..
резюмирую: хочу чтобы незамедлительно либо средства разблокировали (и продолжу пользоваться банком), либо сроки прояснили и закрыли счет с выводом моих средств на указа ранее реквизиты.
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если операции кажутся подозрительными или нетипичными, мы проводим проверку, чтобы понять их экономический смысл и основания для совершения. На время проверки мы можем приостановить расходные операции по счёту.
Установили ограничения 22 июня и запросили документы для подтверждения операций. Вы не предоставили документы и выбрали закрытие счёта через автоматического помощника, общение происходило с ботом для удобства и оперативности обработки вашего обращения.
Бот уведомил вас, что принял заявку в этот же день и уведомил, что закрытие счёта станет возможным при выполнении условий Клиентских правил, с которыми вы согласились при открытии счёта. В тот же день мы начали закрытие, счёт уже закрыт, а остаток по указанным реквизитам мы перевели 25 июня.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Можно узнать какая именно операция оказалась подозрительной и почему после предостваления всех документов нельзя сн... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
После гулянок перевел долги друзьям, на следующий день обнаружил что карты ОЗОНа мне заблокировали и нужно написать... Читать полностью
Перевёл деньги на карту Ozon через систему быстрых платежей (Сбербанк). Деньги с одной карты сбера списались, а на... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
После гулянок перевел долги друзьям, на следующий день обнаружил что карты ОЗОНа мне заблокировали и нужно написать... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Замечательно, только я сейчас уже хочу закрыть, а не бегать по сайтам и написывать, везде где только можно что бы п... Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
На звонки не отвечают, идет автоматический сброс после слов робота, чат не доступен Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Добрый день, Алексей!10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800).... Читать полностью
Какого числа ждать ответ? Ваши сотрудники говорили про 5 рабочих дней, они прошли Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
2 Сентября по непонятной для меня причине заблокировали WB кошелек. В этот же день были предоставлены все документы... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью