11
Прекрасная виртуальная карта с хорошим кэшбеком и премиумом думала я, когда пользовалась, и как выяснилось отвратительное отношение к клиентам при возникновении проблем (как выяснилось не только у меня).
Итак, при сотрудничестве с данным банком одним прекрасным вечером Вы можете узнать, что оплачивать покупки Вы не сможете. Начиная разбираться в причинах звоним в колл-центр и узнаем, что там работают "самые лучшие сотрудники" (какой банк такие и сотрудники).
За два часа было 3 оператора:
1. Очень нервная дама, которая говорила, что с картой все в порядке и она не понимает причину моего беспокойства, но минут через 15 моё спокойствие закончилось и она нашла блокировку карту, правда не было причины, но ничего страшного дальше на вопросы отвечать она не стала и просто кинула трубку
После первого звонка хотелось просто получить деньги и закрыть эту историю, но и тут все не так просто.
2. Молодой человек (очень интересный кадр) - мы также начали с того что с картой все хорошо, но опять нашли блокировку. Дальше была гениальная фраза "Ну Вам надо КАК-ТО перевести деньги, а потом можете закрыть", как это сделать он вообще не вкурсе, также как и не знает, что оказывается приложения для айфонов нет (вот это я его удивила). На фразу о его компетентности, он просто сказал "Да, я скорее некомпетентен" и также положил трубку.
3. Ну и на третей попытке попалась девушка, которая создала заявку, чтобы понять чтоже с картой.
Тихо мирно разошлись, на следующий день, я узнаю, что карта заблокирована и ответ компании "Карту нужно закрыть и открыть новую" написали мне в чате, но как зарыть не объяснили. Позвонив в очередной раз и послушав про то что ну как-то нужно перевести средства, я поняла что деньги можно уже не ждать. Из предложений было сделать пластиковую карту и попробовать перевести на ней все средства, сразу говорю НЕ РАБОТАЕТ, я попробовала. После этого Вам создадут очередную заявку и может когда-нибудь вопрос решится (но это не точно).
Понимая что в законе нет причины блокировки карты "закрыть и открыть новую", я обратилась к знакомому юристу, кстати у него тоже появились вопросы к формулировке причины. Сообрав все скриншоты из чата + скриншоты ошибок создала заявку в ЦБ, добавила еще в Роспотреб.
P.S. на третий день бот по телефону будет скидывать трубки или не соединять с оператором, а в чате будут отвечать иногда
Здравствуйте! Получил ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Добрый день, что с моим вопросом по поводу перевода остатка? Читать полностью
Оплачивала на Озоне товар. Потом от товара отказалась. В озоне была информация, что деньги отправлены на карту , я... Читать полностью
У меня в воскресенье заблокировали счёт по 115 фз. Отправляла документы по 5 раз. Толку 0. Что делать не знаю. Приш... Читать полностью
Все началось с того, что я открыл накопительный счет под 15,5% и перевел сюда все деньги. По окончанию повышенной с... Читать полностью
По закону предусмотрен срок 7 дней Читать полностью
Сильно переживаю. И от ваших отписок не становится легче. По существу с подачи заявки от 01.09.2026 нет никаких изм... Читать полностью
Здравствуйте. С прошлого месяца являюсь клиентом вашего банка, открыла у вас накопительный счёт, тк хорошая ставка,... Читать полностью
Здравствуйте, муж вчера прислал деньги с работы на мою виртуальную карту, 10 тысяч рублей, на содержание детей, кар... Читать полностью
Оплачивала на Озоне товар. Потом от товара отказалась. В озоне была информация, что деньги отправлены на карту , я... Читать полностью
Сильно переживаю. И от ваших отписок не становится легче. По существу с подачи заявки от 01.09.2026 нет никаких изм... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы получить информацию о том как возобновить работу приложения МТС деньги, так как перевел туда... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), потому что ситуация уже переходит все разумные сроки. ... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 8:15 , пришло сообщение с МТС - банка о принятии моего заявления в работу под номером 98559... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств 1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне ра... Читать полностью
Здравствуйте, есть ли продвижения в решении моего вопроса? Читать полностью
МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42. Мне многократно обещали решит... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью