7
Просто хочу поделиться и подтвердить, что сервис поддержки - это отдельная какая-то каста. На поставленные вопросы ответа не получить. Только шаблонные отписки.
22.06 правила несколько часов, чтоб хоть приблизиться к ответу на вопрос "ПОЧЕМУ?"
Ситуация:
Оформила сплит - списание первое - ок
Идем далее:
Почему-то дальше дефолтной стала карта Яндекс пей.... Я не ставила, но ок, свою карту двигают - ладно.
Переключила на карту Совкомбанк.
Далее: происходит тестовое списание и возврат средств. Все ок. Баланс более, чем положительный.
И что!?
И списания не проходят!
В день оплаты - не прошло несколько раз!
Я попробовала вручную - НЕ ПРОХОДИТ. Ошибка, повторить позже и все дела...
Ок. Меняю карту на ту, с которой было самое первое списание - НИЧЕГО! СНОВА НЕ ПРОХОДИТ ОПЛАТА! Ни автоматически, ни вручную!
Списать средства удалось ТОЛЬКО ПОПОЛНИВ КАРТУ ЯНДЕКС ПЕЙ!
На вопрос "ПОЧЕМУ?" - ответ наитупейший. Инструкция, как выбрать карту для оплаты и "покажите скриншот пошаговый".... ЗАЧЕМ???
ГЛАВНЫЙ ВОПРОС: ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЮТ АВТОСПИСАНИЯ и почему я не могу использовать удобный для меня метод и карту списания????
Почему мне навязывают использование карты Пей?!
Вот правда, есть ощущение, что или бот с тобой общается или школьник... Но не бот - это мне ответили... Тогда просто не ясно почему не читают или не понимают речь? Почему именно на мой вопрос я, не могу получить ответ??? Меня гоняли по кругу с шаблонами пару часов... Видимо, именно это и есть метод "измором".
П. С. Когда-то я даже пыталась устроиться работать и получила отказ, с формулировкой "у других кандидатов требования в резюме выше"..... Похоже, это и есть принцип принятия на работу 🫡 у кого требования выше 🤣 но не компетенции или опыт.
Здравствуйте!
Не смог изучить ситуацию, так как вы оставили недостаточно данных. Чтобы мне удалось всё проверить, напишите, пожалуйста, в чат: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. В сообщении прикрепите ссылку на ваш вопрос, так узнаю вас.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Яндекс Банк» (далее – Банк) заключен кредитный договор от 1... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
При оплате по квитанции (QR код) происходит ошибка: "Неверный БИК или Счет". В любых других платежных си... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Добрый день. Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка.... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
1 сентября 2026 года Яндекс Банк незаконно перевёл меня на минимальные платежы по Сплиту выкатив мне огромную сумму... Читать полностью
Вы получается 2 раза обманули и один раз в чате пообещали компенсировать и ничего не компенсировали Читать полностью
Из-за входящих переводов была заблокирована карта Яндекс банка. Обратилась в службу поддержки сказали предоставить... Читать полностью
Я не отказывалась, я просто решила закрыть счёт и.к экстренно нужны деньги Читать полностью
Рекомендовать Яндекс и далее пользоваться продуктами этого банка я не пожелаю даже врагу. Мне по непонятным причина... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Не могу пройти идентификацию в Яндекс банке. Хочу это сделать в офисе на Павелецкой, но мне поддержка пишет что так... Читать полностью
Перевёл деньги на карту Ozon через систему быстрых платежей (Сбербанк). Деньги с одной карты сбера списались, а на... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Прошу расторгнуть договор и закрыть мой WB Кошелек. Кошелек был идентифицирован через Госуслуги, но доступа к старо... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Была подписка на вб. Я ее отключал. Как вдруг вчера списание за эту подписку. Написал в поддержку, объяснил ситуаци... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью