120
Добрый день, сбербанк.
Обнаружил 17.11.2025 информацию что все мои счета в Сбербанк-онлайн заблокированы, что я не могу по СПБ перевести или что либо оплатить.
Обращаюсь по номеру 900, информации не говорят, отсылают в офис для того что бы разобраться.
Я находился в тот момент в командировке, и потерять доступ к счетам было очень болезненно, кроме того что на носу оплата ипотеки.
Так вот прихожу я в отделение сбербанка, девушка мне сообщает о какой то компрометации, на вопрос каких именно у нее ответа - нет. На вопрос что мне делать - ответ один, обратитесь позже, через 2-3 месяца. Получается что банк мне попросту отказывает в моем обслуживании, ссылаясь на какие то внутренние документы, без суда и следствия и без дальнейшей информации с чем это вообще связано (на случай что бы это не повторилось снова).
Пытаюсь в приложении вместе с менеджером банка перевыпустить карту, на что в приложении получаем ответ, что блокировка связана с ФЗ-161, но сами сотрудники банка, и оператор 900 точно и уверенно сообщают что ЭТО НЕ ТАК у вас просто компрометация, обращайтесь позже.
Далее мы оставили обращение, на следующий день поступил такой ответ:
Честно говоря, за всю историю чтения писем, не видел более размытого ответа, без конкретики, без сроков, без какой либо информации. На что я прямо в офисе заявил, что с таким ответом я не согласен, прошу банк дать более развернутый ответ, с сроками, с алгоритмом действия что именно я должен предпринять, а не просто ждать.
Я прошу дать информацию и зафиксировать мое заявление о неправомерной приостановке доступа к личным средствам. Прошу указать основания блокировки (если это 161-ФЗ то кто был инициатором, если это 115-ФЗ то какие транзакции показались подозрительными, если неизменно "компрометация" то каких данных, как не получить в будущем эту компрометацию), порядок предоставления документов и сроках возобновления обслуживания.
Мое обращение: 251118-7001-520839 от 18.11.2025
П.С. Мои данные лежат дома, банковской картой от сбербанка я не пользуюсь уже давно, использую приложения и услуги банка только для вклада и оплаты "Самоката". Кто скомпромитировал и как остается большой загадкой.
П.С.С. так же узнал что еще один банк заблокировал мои счета и доступ к ЛК, это банк ВТБ, этот вообще отказывается даже деньги выводить, только после закрытия счета, а это означает что в ближайшие 2-3 года я не смогу быть их клиентом. Но они хотя бы дают информацию, что это 115-ФЗ, но не видят в моих транзакциях ничего подозрительного :)
П.С.С. Без СУДА, осудили.
Здравствуйте!
Все проверю и вернусь с итогами в разделе "Народный рейтинг".
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью