114
Добрый день.
Прошу представителей Сбербанка прокомментировать ситуацию по моей IT-ипотеке.
Я являюсь заемщиком по программе льготной IT-ипотеки и на протяжении всего срока действия кредита добросовестно исполняю свои обязательства перед банком. Платежи вносятся своевременно, просрочек по кредиту не допускалось. Также ранее я всегда своевременно предоставлял документы для подтверждения права на льготную ставку.
Последнее подтверждение занятости было предоставлено мной 16 декабря 2025 года.
Понимаю, что обязанность по своевременному предоставлению документов для подтверждения права на льготную ставку возложена на заемщика и условиями договора на банк не возлагается обязанность по направлению уведомлений.
Вместе с тем в предыдущие периоды Сбербанк и Домклик регулярно направляли уведомления о необходимости очередного подтверждения занятости. В связи с этим у меня сформировалось обоснованное ожидание сохранения аналогичного порядка информирования. В текущем периоде уведомления о необходимости предоставить документы в Домклик, Сбербанк Онлайн либо иными способами до момента возникновения проблемы мной получены не были.
23 июня 2026 года мне одновременно поступили множественные СМС-сообщения о том, что документы не были предоставлены вовремя и условия льготной программы изменяются. Возможно из одинаковых 10 сообщений, можно было 1 СМС отправить заранее об необходимости предоставить в течение 14 дней выписку из трудовой?
При этом я продолжаю работать в аккредитованной ИТ-компании, соответствующей требованиям программы. Трудовые отношения не прекращались, право на участие в программе IT-ипотеки мной не утрачено.
После получения указанных сообщений я незамедлительно загрузил все необходимые документы через Домклик. В настоящее время в системе отображается статус проверки документов.
Отдельно отмечу, что ссылка на новые условия кредитования в Домклик открывается с технической ошибкой, поэтому ознакомиться с предполагаемыми изменениями условий кредитования невозможно.
Учитывая, что я продолжаю соответствовать требованиям программы, добросовестно исполняю обязательства по кредиту и ранее всегда своевременно проходил подтверждение занятости, прошу представителей банка разъяснить:
* изменилась ли фактически процентная ставка по кредиту;
* с какой даты банк считает нарушенными условия программы;
* будут ли сохранены либо восстановлены льготные условия после проверки уже загруженных документов;
* почему первое уведомление о возникшей проблеме было получено мной одновременно с сообщением о нарушении условий программы.
Надеюсь на объективное рассмотрение ситуации и её урегулирование с учётом того, что требованиям программы IT-ипотеки я продолжаю соответствовать, а документы были предоставлены сразу после получения информации о необходимости их загрузки
Здравствуйте!
Не переживайте, пожалуйста, всё в порядке. Действительно, ранее такие уведомления поступали. Сейчас сервис восстановлен.
Посмотреть актуальную информацию вы можете в личном кабинете в СберБанк Онлайн.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью
здравствуйте,примерно 2 год назад мне заблокировали онлайн банк я ходил в банк мне сказали что ничем помочь не могу... Читать полностью
Я законный наследник, вступила в наследство. Сбербанк требует погасить долг по кредитной карте умершего отца, утвер... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Добрый день. Прошу администрацию ПАО Сбербанк разобраться в ситуации с задержкой зачисления государственной субсид... Читать полностью
Оформлен полис страхования жизни в рамках ипотеки, на сайте банки ру указано что АМТ банк аккредитован сбером, поди... Читать полностью
Обращаюсь по вопросу зачисления государственной поддержки на погашение ипотечного кредита в размере 450 000 рублей.... Читать полностью
Хотим взять ДВ ипотеку как молодая семья. У меня регистрация в ДВфО есть, у супруги в другом регионе и менять на ДВ... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь разобраться в обоснованности начисления неустойки по моему ипотечному кредиту.В период от... Читать полностью
Как долго ждать? Читать полностью
29.07.26 после списания ежемесячного платежа внесли на частично досрочное погашение 51 тысячу в счет уменьшения сро... Читать полностью
29.07.26 после списания ежемесячного платежа внесли на частично досрочное погашение 51 тысячу в счет уменьшения сро... Читать полностью
Дом РФ отправил деньги кредитору еще 28.08. Платежное поручение есть. Сотрудники сбербанка ссылаются на технические... Читать полностью
В 2024 году я оформил льготную ипотеку в ПАО «Сбербанк». Для сохранения пониженной ставки 8% банк обяза... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью