Список вопросов
Ответ дан

Обман с курсом при обмене валюты

24.06.2026 12:06
11
Сбербанк
Автор
user-456822168591
г Москва

23 июня 2026 г. в отделении Сбера по адресу: г. Москва, ул. Тушинская, д. 17 закрывал вклад "Управляй". Вклад был в евро. Деньги переводил в рубли. Сотрудница банка Пугальцова Е.Ю. предложила направить деньги на мою банковскую карту. При этом оплату провела по курсу 81.30 рублей за 1 евро. Между тем, официальный курс евро в отделении банка на момент совершения мной операции был 85.90 (при продаже евро клиентом и покупке банком). Не было ни одного официального документа, из которого бы следовал курс, навязанный мне сотрудницей.
Сначала, кстати, она мне не стала давать чек. Выдала его по моему отдельному требованию, когда уже завершила обслуживание и со мной распрощалась. Я вернулся и настоял на выдаче чека. Только тогда мне его выдала. Данное обстоятельство ещё сильнее заставляет подозревать её в недобрых намерениях.
Исходя из пункта 2 статьи 426 ГК РФ, банк не мог устанавливать отдельный тариф (отдельный курс валюты) персонально для меня. Грубое нарушение, влекущее в том числе административную ответственность (ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ).
Я обменял на рубли 4962 евро. На каждом евро не досчитался по 4.6 рублей. Всего меня банк обманул на 22 825 рублей.
Прошу перевести эти деньги мне на ту же самую банковскую карту, на какую перевёл основную сумму.

Здравствуйте!

Проверю ситуацию и вернусь с ответом до 1 июля в разделе "Народный Рейтинг"

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Сервис "Заправки" в приложении СбербанкОнлайн
Сбербанк

Я так понимаю, что ваша задача снять с себя отвественность и переложить ее на меня. А я тем временем использовала п... Читать полностью

Снятие залога с автомобиля
Сбербанк

Мария здравствуйте.сколько можно ждать ?! Когда уже работники Сбербанка сделают свою работу ??? Все сроки прошли  Читать полностью

04.09.2026 Другое
Жалоба, о неначисленит бонусов за перевод зарплаты в Сбербанк
Сбербанк

Здравствуйте, вопрос решили? Читать полностью

04.09.2026 Другое
здравствуйте я инвалид 3 группы могу ли я вернуть какую то часть суммы ОСАГО?
Сбербанк

Вернуть ОСАГО по 3 Группе инвалидности? Читать полностью

04.09.2026 ОСАГО
Отказы в выдаче карты
Сбербанк

Не могу открыть счет везде от Читать полностью

04.09.2026 Другое
Неправомерный отказ в ипотеке по технической причине.
Сбербанк

На момент подачи заявки 01.09.2026 на льготный семейную ипотеку мы с женой удовлетворяем всем требовпниям программы... Читать полностью

Блокировка счета по причине: «Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.»
Сбербанк

Мне заблокировали счёт 03.09.2026г около 20:25 по мск. Перед этим на протяжении дня по счету были произведены следу... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Подписка Домклик Плюс
Сбербанк

Добрый день, почему я не получила иск? Читать полностью

Незаконно увеличили ставку по семейной ипотеке с 6% до 16.5% без объяснения причин
Сбербанк

Почему мне увеличили ставку по семейной ипотеке ? Читать полностью

04.09.2026 О банке
как отключить услугу YM*ChatgptTG если спинальние регулярно и 3 раз за месяц
Сбербанк

YM*ChatgptTG пытаюсья списать 599₽ 3 раз за месяц отключить не как не могу найти тоже не могу подписка появилась из... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте! Как мне забронировать на сегодня сумму валюты для покупки в отделении офиса на Грузинской, 37 в Москве?
Сбербанк

Здравствуйте! Как мне забронировать на сегодня сумму валюты для покупки в отделении офиса на Грузинской, 37 в Москв... Читать полностью

Купить евро на сумму 1500 евро человек прошёл банкротство. Долги списаны.
Сбербанк

При покупке валюты - евро- более 1500 евро, человеку прошедшему процедуру банкротства и долги списаны . Нужно ли со... Читать полностью

Купюры евро номинал 500 и 100 (старого образца)
Сбербанк

Здравствуйте, у меня купюры 500 евро и 100 евро старого образца,  ваш Банк сможет зачислить на валютный счёт... Читать полностью

Какую валюту принимаете? Переводы из США?
Сбербанк

  Сколько можете принять?  Читать полностью

Сбербанк заблокировал мою карту по 161 фз
Сбербанк

Подскажите акотльуо ожидать ответа? Читать полностью

Добрый день,где в Москве сегодня можно купить в сбербанке доллары номиналом 1 доллар?
Сбербанк

Добрый день,где в Москве сегодня можно купить в сбербанке доллары номиналом 1 доллар? Читать полностью

Как вернуть деньги из сбербанка?
Сбербанк

переводила деньги на алипей по QR-коду на алипей, 8099р. до этого уже были проблемы (переводила в сумме около 710-7... Читать полностью

Сбербанк заблокировал мою карту по 161 фз
Сбербанк

Сбербанк заблокировал моя карту по 161 фз, больше года назад. Причину за это время мне так никто и не назвал. Снача... Читать полностью

Обмен купюр-валюта евро
Сбербанк

Подскажите, пожалуйста, в каком банке можно обменять купюры евро? Одну не приняли, потому что она немного заклеена... Читать полностью

Обмен вьетнамских донгов
Сбербанк

Добрый день! В каком отделении Тулы можно обменять вьетнамские донги? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Комиссия при снятии
Т-Банк

Здравствуйте, с меня списана комиссия за снятие 02.09.2026 наличных в банкомате ВТБ - 90 рублей. При этом я снимал... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Затянулся процесс снятия обременения с квартиры после закрытия ипотеки.
ВТБ

Банк затягивает отправку заявления в Росреестр о закрытии ипотеки для снятия обременения. Ипотека закрыта 27.08.202... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Удерживание денег
Вайлдберриз Банк

Здравствуйт! вот уже 8 дней удерживают Денежные средств от зарплаты. Да у меня есть арест. Но раньше 50 процентов о... Читать полностью

04.09.2026 О банке
Не застраховали автомобиль.
Совкомбанк

В личном кабинете увидел кешбэк до 5000₽ за полис автострахования.17.08.2026 г. Решил оформить. Но после расчёта ст... Читать полностью

04.09.2026 ОСАГО
Зависли средства при внутреннем переводе с 31 августа. Поддержка игнорирует.
МТС Банк

31 августа 2026 года я совершил перевод денежных средств между своими счетами внутри МТС Банка (счет списания закан... Читать полностью

ВТБ не зачислил 22 000 рублей после внесения через банкомат — срок ответа установлен почти на три недели
ВТБ

03.09.2026 я внесла через банкомат ВТБ наличные денежные средства в размере 22 000 рублей. Банкомат деньги принял,... Читать полностью

Заблокировали мой счёт и не дают закрыть договор!
Ozon Банк

Добрый день!26 августа 2026 меня неправомерно заблокировали в Озон Банк при попытке перевода денежных средств по СБ... Читать полностью

Крайне низкое качество консультаций сотрудников Альфа-Банка
Альфа-Банк

Отдельно хочется отметить крайне низкий уровень компетентности сотрудников Альфа-Банка. Самое неприятное - сотрудни... Читать полностью

Открыла карту по ссылке с получением сертификата, сертификат не поступил, уже 3 месяца жду
МТС Банк

Я воспользовалась и писала Вам ранее, что уже в течение месяца постоянно пишу, на указанную почту мне никто не отве... Читать полностью

04.09.2026 Другое
Сервис "Заправки" в приложении СбербанкОнлайн
Сбербанк

Я так понимаю, что ваша задача снять с себя отвественность и переложить ее на меня. А я тем временем использовала п... Читать полностью