75
Заказывал в Супер Сплите телефон за 70 000 ₽ по акции «все товары на 12 месяцев без переплаты». Продавец прислал вместо телефона адаптер. Возврат был оформлен мной, так как товар не соответствовал заказу.
После возврата средств заметил, что условия пользования Сплитом изменились:
- До возврата: был доступен Супер Сплит без переплаты на срок до 6 месяцев на все товары. На отдельные товары - до 12 месяцев без переплаты. Плюс я участвовал в акции, где все товары шли на 12 месяцев без переплаты.
- После возврата: доступен только обычный Сплит на 2 месяца без переплаты. На 4, 6 и 12 месяцев беспроцентная рассрочка больше не предлагается.
Обратился в поддержку. В переписке уточнил, что возврат был вынужденным, я был готов забрать товар, просрочек по платежам не было. В ответ пояснили, что предложение по акции формируется автоматически индивидуально для каждого пользователя, и повлиять на это вручную они не могут.
В качестве компенсации за доставленные неудобства мне предложили промокод на скидку 10%, но не более 2 000 ₽. При том что телефон стоил 70 000 ₽, а я из-за ошибки продавца лишился сразу двух вещей: во‑первых, акции «все товары на 12 месяцев без переплаты», по которой я оформлял этот заказ, а во‑вторых, самого доступа к беспроцентной рассрочке на длительные сроки (теперь только 2 месяца). Сопоставлять промокод на 2 000 ₽ с такими потерями - просто абсурд.
Возврат произошёл по вине продавца, но система расценила это как изменение моей платёжной дисциплины. Автоматическое предложение пересчиталось в сторону ухудшения, хотя мои платежи по всем предыдущим заказам были в полном объёме и в срок.
Теперь у меня есть серьёзные сомнения насчёт будущих заказов через этот сервис. Если даже из-за ошибки продавца тебе могут ухудшить условия по Сплиту, а в поддержке разводят руками - это подрывает доверие. Хочу предупредить других пользователей: будьте осторожны. Возврат товара, даже если вы не виноваты, может повлиять не только на доступ к беспроцентной рассрочке, но и, возможно, на вашу кредитную историю, так как Сплит - это кредитный продукт и данные по нему передаются в БКИ.
Здравствуйте!
Проверил ваше обращение и вижу, что в чате сообщили всё верно. Предложение по оплате без переплаты формируем индивидуально для каждого пользователя.
Сейчас акция может быть вам недоступна, рекомендуем проверить этот момент позже.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сплит на креди... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота. &n... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудник счет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику н... Читать полностью
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сплит на креди... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
Сегодня 12.09.2026 мой вопрос не решен! Читать полностью
Здравствуйте.11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay.При заполнении реквизитов я до... Читать полностью
4 июня 2026г обратилась в офис банка ВТБ по ул. Русская, 9б за разблокировкой карты, в процессе работы поинтересова... Читать полностью
всера написала на почтоввы адрес банка со всеми объяснениями они не отправляют деньги удерживают и не отвечают на п... Читать полностью
Я хочу открыть накопительный вклад для детей Читать полностью
У меня была кредитная карта от этого банка, все удобно, льготный процент, снятие и переводы до 50 бесплатно, соотве... Читать полностью
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
Здравствуйте.Кредитная карта Т-Банка, лимит 325 000, плачу минимальные платежи, долг не уменьшается. Просила рестр... Читать полностью
озон банк заблокировал мой счет со значительной суммой денег , посчитал это подозрительной операцией , звоню в подд... Читать полностью
списание комиссии при снятии наличных с дебетовой карты втб в банкомате втб Читать полностью