22
Добрый день!
Мы с женой подали заявку на семейную ипотеку через риелтора, получили одобрение по заявке, но из за того, что не было сразу приложено подтверждающих документов (видимо риелтор решила, что не нужно) лимит был одобрен слишком низкий. Связываясь уже с поддержкой домклик, и пробиваясь через абсолютно тупорылых ИИ "помощников", несколько раз получали раазную информацию о том, какие документы нужны для подтверждения доходов и занятости. Сначала 3 месяца 2ндфл и все, потом с начала 2026 года, потом выяснилось, что нужно доход за 12 месяцев и стаж за 3 месяца. Подкрепляемые документы через личный кабинет в домклик просто пропадают и поддержка их потом не видит. Потом поддержка завела еще одну заявку на ипотеку, не объяснив ничего и теперь я не понимаю, будет это резать платежеспособность или нет. Все запросы через госуслуги для подтверждения доходов тоже не работают, обрабатываются и пропадают без учета доходов, хотя в приложении именно банка, доходы подтянулись, но в саму заявку по ипотеке не подтягиваются. Сейчас все докменты отправлены в чат поддержки домклик, но теперь мне сказали, что я не могу инициировать их подкрепление, т.к. я созаемщик и нужно это делать через заемщика, то есть супругу. Мы первый раз сталкиваемся с таким бредом в сбере при оформлении ипотеки и уже просто культурных слов ни каких нет. Пожалуйста, подтяните документы к заявке из чата поддержки, чтобы спокойно рассчитался лимит или хотя бы нормально и четко напишите, какие документы и куда нужно отправить, чтобы они прикрепились и никуда не пропадали бесследно. Мы нашли объект который хотим купить, но из за всей этой возни голимой, объект могу перехватить, мы уже сутки потеряли непонятно на что, и не можем перейти к сделке... Это уже буквально последняя капля терпения.
Здравствуйте!
После рассмотрения всех предоставленных документов по заявке принято отрицательное решение. В таких случаях после отказа может быть предложен кредит со средневзвешенной ставкой. Если она вас не устраивает, то возможно отказаться от заявки и подать еще одну для нового рассмотрения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью
здравствуйте,примерно 2 год назад мне заблокировали онлайн банк я ходил в банк мне сказали что ничем помочь не могу... Читать полностью
Я законный наследник, вступила в наследство. Сбербанк требует погасить долг по кредитной карте умершего отца, утвер... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
ИМЕННО по ФЗ 229.!!! Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней. Повторяю... Читать полностью
Добрый день. Прошу администрацию ПАО Сбербанк разобраться в ситуации с задержкой зачисления государственной субсид... Читать полностью
Оформлен полис страхования жизни в рамках ипотеки, на сайте банки ру указано что АМТ банк аккредитован сбером, поди... Читать полностью
Обращаюсь по вопросу зачисления государственной поддержки на погашение ипотечного кредита в размере 450 000 рублей.... Читать полностью
Хотим взять ДВ ипотеку как молодая семья. У меня регистрация в ДВфО есть, у супруги в другом регионе и менять на ДВ... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь разобраться в обоснованности начисления неустойки по моему ипотечному кредиту.В период от... Читать полностью
Как долго ждать? Читать полностью
29.07.26 после списания ежемесячного платежа внесли на частично досрочное погашение 51 тысячу в счет уменьшения сро... Читать полностью
29.07.26 после списания ежемесячного платежа внесли на частично досрочное погашение 51 тысячу в счет уменьшения сро... Читать полностью
Дом РФ отправил деньги кредитору еще 28.08. Платежное поручение есть. Сотрудники сбербанка ссылаются на технические... Читать полностью
В 2024 году я оформил льготную ипотеку в ПАО «Сбербанк». Для сохранения пониженной ставки 8% банк обяза... Читать полностью
Здравствуйте.Уже третий месяц не могу получить свои денежные средства со счёта.Изначально я предоставил все необход... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью
Решила заказать новый телефон на Яндекс Маркете. Во время оформления сплита просто заблокировали карту. Поддержка п... Читать полностью
здравствуйте,примерно 2 год назад мне заблокировали онлайн банк я ходил в банк мне сказали что ничем помочь не могу... Читать полностью
Мною был приобретен полис в Совкомбанк страхование в 2025 году. Были сделаны фотографии и отправлены в страховую ко... Читать полностью
Я законный наследник, вступила в наследство. Сбербанк требует погасить долг по кредитной карте умершего отца, утвер... Читать полностью
08.09.2025 на сайте госуслуг оплачивал начисление 13500. Платеж в статусе отменён, однако с карты деньги списались.... Читать полностью