32
Мне начислили проценты по кредитной карте. Я всегда ответственно к этому отношусь и плачу вовремя.
В приложении у меня отображалась сумма для оплаты 910 руб. в предыдущем периоде до 24.062026 г. После оплаты была плашка «у вас нет обязательных платежей». Сумму 37 394 руб. для льготного погашения приложение не показывало — о ней выяснилось только сегодня в чате. Я всегда в день выписки захожу и проверяю сумму для оплаты долга, это сегодня. Обнаружила, что появились две суммы на оплату, и как выяснилось — начислены проценты за то, что я якобы не оплатила задолженность предыдущего периода. Но её просто не было видно в приложении.
Сегодня я сразу погасила всю задолженность полностью кредитной карты после выписки. Просрочка один день, и она возникла вследствие технической ошибки банка — сумма долга не отображалась.
Обратилась в чат поддержки. Сотрудник подтвердил, что в приложении нигде не отображается информация о нарушении льготного периода. На требование отменить проценты ответил, что «отмена не предусмотрена». Также отказался передать обращение старшему специалисту и просто закрыл диалог. После ругани все таки смогла попасть на старшего специалиста. Точно также обращение регистровать не стали на возврат, проверять работу отображения сумм на оплату тоже никто не стал.
Считаю, что я не могла вовремя погасить долг, потому что банк не предоставил мне информацию о его сумме. Это нарушение ст. 10 Закона о защите прав потребителей — мне не была предоставлена полная и достоверная информация.
Прошу вернуть начисленные проценты по кредитной карте в связи с технической ошибкой отображения суммы долга в приложении. Пусть не отменной операции, пускай в качестве лояльности от банка или другим способом.
К слову, в Райффайзенбанке у меня была просрочка 1 день по кредитке, я болела и не уследила. Также погасила долг после выписки. В поддержке банка мне сразу предложить вернуть проценты, поскольку видят, что 1 день просрочка и что я своевременно все плачу. Вот это банк. А ОТП просто наживаются.
Добрый день!
Проверили информацию по вашему вопросу. Для того чтобы не платить проценты по кредитной карте, необходимо погасить всю задолженность до окончания льготного периода. В вашем случае это 24.06.2026. В случае если не погасить всю задолженность, образовавшуюся в рамках данного льготного периода, то проценты будут начислены за покупки, совершенные в том расчетном периоде, за который был сформирован невыполненный льготный период. Начислены проценты будут за весь срок действия льготного периода. Уточнить дату окончания льготного периода можно в чате банка или на горячей линии. Мы всегда готовы помочь.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью
Сделал заявку на закрытие кредитной карты. Пополнил до полной суммы, списали кучу комиссии за рассрочки, ну это лад... Читать полностью
Заблокировали карточку, в нынешних реалиях я не удивился, написал заявление на закрытие счета, но вывод средств зан... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
Здравствуйте С 8 августа пытаюсь через Ваш сервис открыть дебетовую карту в ОТП Банке. Все это время операторы отв... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью
Вы меня не слышите? Я вас объясняю почему вы вначале написали что ошибка в отчестве? хотя ошибки не было. Теперь вы... Читать полностью
24.08.2026г в магазине iSTUDIO расположенного в ТЦ Сити Молл по адресу г. Санкт-Петербург Коломяжский пр.17 к.2 я п... Читать полностью
Я 47 дней своих денег которые вы без каких либо причин заблокировали ждать не собираюсь! Куда только можно! начну с... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом ОТП Банка. В настоящее время в отношении моих счетов банком введены ограничения на... Читать полностью
Меня не устроила компенсация которую предоставили сотрудники за такое отношение оператора то есть я хочу компенсаци... Читать полностью
Здравствуйте ситуация такая то что операторы отп банк общаются не очень вежливо то есть позвонила на горячую линию... Читать полностью
Почему не один ваш сотрудник не может ответить на вопрос какие именно операции выглядят сомнительно? К какой именно... Читать полностью
Мне не понятен Читать полностью
Вы уже разобрались! Ждал неделю вас и тот же самый ответ Читать полностью
Люди не берите Отп карту не пользуйтесь банком! Просто так счета блокируют без всяких причин!!! Уже 20 дней не могу... Читать полностью
В течении месяца были входящие переводы от папы, после сразу оплата на озон либо перевод на вб для оплаты товара. С... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Добрый день, Алексей!10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800).... Читать полностью
Какого числа ждать ответ? Ваши сотрудники говорили про 5 рабочих дней, они прошли Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
2 Сентября по непонятной для меня причине заблокировали WB кошелек. В этот же день были предоставлены все документы... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью