48
Являюсь клиентом Т-Банка более 5 лет, подключена премиум подписка. Я брал кредит около 1.5 лет назад и выплачивал его без единой задержки, покрывая в разы больше минимального платежа каждый месяц.
Однажды Йота изменила срок блокировки симки с 3х месяцев до 2х. Моя симкарта была заблокирована из-за неиспользования. Я её восстановил. Банк автоматически отвязал мои карты и счета от номера.
28 апреля я обратился в чат в ЛК. Сказали, что необходим видео звонок для подтверждения личности.
Видео-звонок совершается через внутреннюю платформу банка. Ссылку я получил через 4 дня после ежедневных обращений. Ссылка была истекшая. Она истекает через 1.5 минуты. Разумеется, 4 дня сидеть 24/7 мониторить сообщения без отвлечения даже на пару минут не реалистично. Мы пытались договориться об удобном времени, но это не сработало (со стороны банка).
Попросил прислать еще ссылку. Прислали. Спустя 10 дней обращений. Попросили сказать код из СМС. Телефона под рукой не было. Я не ожидал, что после потвержденной личности через госуслуги, многочисленных звонков по телефону и как минимум трёх кодов подтверждения меня попросят получить код ЕЩЕ раз. Договорились, что созвонимся позже, когда буду дома и смогу получить код.
В свободное время, 8 июня, я начал просить ссылку опять, почти каждый день. Поддержка уверяла, что свяжутся в течение 3 часов или 1 дня. 19 июня прислали ссылку. Видео звонок завершился удачно.
Потом позвонили на телефон, спросили собираюсь ли оплачивать долг. Я сказал, что разумеется, но нужно получить доступ к картам и счетам. Звонок прервался. Я обратился в чат снова. Сказали, что необходим видео-звонок. Спустя менее часа после того, как я этот видео-звонок совершил (о чем оператору поддержки я сообщил).
На очередной видео-звонок я согласился. И вот на протяжении 4 дней никакой ссылки и звонков я получить не могу, хотя поддержка уверяет, что со мной свяжутся "в течение 3х часов или 1 дня".
Доступа к другим картам нет. Деньги на дебетовой карте Т-Банка есть. Я хочу перевести деньги с неё на кредитную, чтобы покрыть задолженность. Банк угрожает подать на меня в суд. Оплата через https://www.tbank.ru/cardtocard не работает и выдаёт ошибку, когда пытаюсь с дебетовой оплатить по номеру договора. Поддержка игнорирует.
Проблема решается за 5 минут, прошло ~2 месяца. Номер, паспорт не менял, госуслуги, имейл - подключены. Кодовое слово - назвал. Видео-звонок - прошел.
Здравствуйте.
Можем отвязать номер телефона в целях безопасности, например, при подозрении, что к нему получил доступ посторонний.
Запрашиваем видеозвонок, чтобы убедиться, что обращаетесь именно вы. Без подтверждения личности нельзя установить контактный номер телефона.
Несколько раз мы не могли позвонить вам, так как не сразу указали номер в запросе. Простите, мы проведем работу над ошибками. Направить вам ссылку без успешного дозвона было нельзя.
Не смогли дозвониться вам по запросу от 28.04.2026 В диалоге 29.04.2026 в 14:55 вы попросили перезвонить через 10-15 минут, но повторно мы дозвониться уже не смогли. 30.04.2026 связаться с вами также не получилось. 02.05.2026 в 12:10 мы дозвонились и сообщили, что направим вам ссылку — повторно связаться не смогли. 10.05.2026 по обращению №737791025 связаться не удалось. В последующем обращении 08.06.2026 сделать это также не получилось.
19.06.2026 в 05:37 мы дозвонились. После успешного видеозвонка, для установки номера телефона переключили вас на профильный отдел. Разговор был прерван спустя минуту по технической причине, не зависящей от оператора, поэтому актуальные данные не внесли.
Сейчас номер телефона в системе успешно обновлен. Пытались позвонить вам, но номер, с которого вы обращались 19.06.2026, заблокирован.
Угрожать для нас недопустимо. Можем сообщить о последствиях неоплаты, в том числе о том, что вправе начать процесс принудительного взыскания.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Уважаемый Т-Банк! Ссылка на "14 рабочих дней" и "обездвиженную закладную" — это затягиван... Читать полностью
06.09.2026 пришли с согласию о рассрочке с ТБанком, перед этим самостоятельно каждый месяц вносила сумму о которой... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Т-Банка (Тинькофф) и заемщиком по кредитному договору № 7010821107 от 28.08.2026. 2... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Добрый день. Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №75996... Читать полностью
Массовое обращение по поводу оспаривания операции, был перенесен концерт от организотаро, который уже так же в мае... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т-Банка и столкнулась с беспрецедентным нарушением закона и крахом сервиса по догово... Читать полностью
Здравствуйте. Очень расстроена. Случайно подключила подписку Премиум, обратилась в поддержку банка для отключения с... Читать полностью
Запрошенные сведения направил на электронную почту. Ссылку на вопрос и номер существующего обращения приложил. Ожид... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала мн... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользо... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников тоже бы... Читать полностью
Уволилась, расчётные деньги пришли только 1 тысяча (якобы потому что я уволилась сейчас, а отпуск у меня был полным... Читать полностью
Добрый день, после входящей операции которая непрошла прилетело ограничение на счет и транзакции, после чего в чате... Читать полностью
В начале апреля приставы наложили арест на все мои счета во всех банках на 37202,27 рублей из-за исполнительного пр... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
Оплачивала на Озоне товар. Потом от товара отказалась. В озоне была информация, что деньги отправлены на карту , я... Читать полностью
Добрый день!Подбирала ипотечное страхование на banki.ru, выбрала страховку от Росгосстраха, сумма 33997,8130.06.202... Читать полностью
У меня в воскресенье заблокировали счёт по 115 фз. Отправляла документы по 5 раз. Толку 0. Что делать не знаю. Приш... Читать полностью
ограничили счет в озоне из за того что переводил себе в другой банк, и друг пополнял через меня в букмекерскую конт... Читать полностью