41
Хотел бы пожаловаться на отсутствие решения по моей проблеме (постоянно динамят, закрывают обращения не проверив)
Суть проблемы в следущем, я часто делаю переводы самому себе в другой банк по СБП (номер телефона совпадает как и ФИО). В начале июня сделал переводов на больше 100 тыс самому себе и система почему то посчитала, что лимит переводов (третьим лицам) уже выбран... Но это совсем разные вещи и я третьим лицам не переводил даже на 20 тыс рублей... Я обратился на горячую линию
06060445 - Ф/26 от 6 июня 2026 было создано первым - его закрыли по формальной отписке, что выбран лимит перевода 3-им лицам, но это не правда!! Они просто взяли сумму всех переводов и псочитали как переводы третьим лицам...
Затем я создал два обращения 18060191 - Ф/26 и 18060196-Ф/26 от 18 июня 2026 с просьбой учесть то, что комиссия зачислется некорректно и обратить внимание на то, что третьим лицам лимит переводов не выбран...
Их закрыли с такой же формальной формсулировкой, что лимит выбран и все...
19.06.2026 после формальной отписки и закрытия двух предыдущих обращений я сделал еще одно 19060086 -Ф/26 - много раз звонил и объяснял, что надо обязательно выделить пункт, что лимит переводов третьим лицам не выбран и комиссия зачисляется неправомерно..
Прошла неделя - и сегодня опять по последней заявке слышу одно и то же, мы занимаемся вашим вопросом, ждите, ускоряем... но коммиссия как начислялась так и начисляется... Никто не хочет решать вопрос, ощущение складывается, что тянут до 1 июля, когда лимиты обнулятся, но есть большая вероятность, что я после нескольких переводов самому себе опять получу комиссию из-за нерешенного глюка в системе!!
Помогите пожалуйста решить вопрос! я уже не знаю к кому обращаться, и если в июле такое повторится, то придется прерывать все отношения с банком и банк получит негативно настроенного клиента...
Добрый день!
Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения 19060086-Ф/26.
О результатах сообщим дополнительно.
Дополнение:
Комиссия за переводы денежных средств начислена корректно, основания для возврата отсутствуют. Дополнительно сообщаем, что с тарифами вы можете ознакомиться на сайте нашего банка. Благодарим за понимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Что тут разбираться? И так понятно! Читать полностью
Здравствуйте, что в такой ситуации делать? На что ссылаться? Можете пожалуйста подосказать? Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Что тут разбираться? И так понятно! Читать полностью
ФИО Читать полностью
2 сентября 2026 года я планировал совершить операцию через сторонний сервис с кредитной карты 0105. Чтобы избежать... Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так... Читать полностью
Вы меня не слышите? Я вас объясняю почему вы вначале написали что ошибка в отчестве? хотя ошибки не было. Теперь вы... Читать полностью
Здравствуйте. Почему вы вначале написали что проблемы с отчеством, а теперь придумали ошибку с адресом? Ждите жалоб... Читать полностью
Проблемы с переводом денег Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью