17
Здравствуйте!
Хотел бы предложить рассмотреть возможность пересмотра курсов покупки наличной иностранной валюты через валютные банкоматы Т-Банка.
Ранее разница между рыночным курсом и курсом банка составляла примерно 1,5–2%, что делало сервис действительно удобным и конкурентоспособным. Сейчас же разница зачастую оказывается значительно выше.
Для примера: сегодня в городе Новороссийск я смог приобрести доллары США в обычном банке сначала по 80,25 ₽, а спустя несколько часов — по 80,40 ₽. В это же время валютный банкомат Т-Банка сначала предлагал курс 81,00 ₽, а позже — уже 81,25 ₽ за доллар.
При такой разнице функция покупки валюты через банкомат теряет свою привлекательность, поскольку клиенту выгоднее обратиться практически в любой банк города. Это особенно странно, учитывая, что я даже не являюсь клиентом того банка, где покупал валюту по более выгодному курсу.
Также предлагаю рассмотреть возможность предоставления более выгодных курсов для клиентов с подписками Pro и Premium. Это стало бы ощутимым преимуществом подписок, повысило бы их ценность и дополнительно мотивировало клиентов пользоваться именно валютными банкоматами Т-Банка.
Хочу отметить, что уже не раз мы были вынуждены покупать валюту в других банках и обменных пунктах. Причина проста — у них также есть функция резервирования и фиксации текущего курса, поэтому выбирать Т-Банк только из-за этой возможности уже не имеет смысла.
При этом разница в курсе по сравнению с Т-Банком нередко составляет минимум от 75-80 копеек, в среднем около 1,20 Р за доллар, а в отдельных случаях достигает 1,75 Р.
При такой разнице даже при наличие у нас такой же функции бронирования курса не компенсировало бы тут переплату при доступности наших банкоматов , поскольку аналогичный сервис доступен у конкурентов пусть и точечно и не круглосуточно, но по значительно более выгодному курсу.
Надеюсь, данное предложение будет передано профильным специалистам и рассмотрено. Уверен, что возвращение более конкурентных курсов положительно скажется как на удовлетворенности клиентов, так и на популярности сервиса покупки наличной валюты.
Спасибо за внимание!
Здравствуйте.
Курсы валют устанавливаем самостоятельно исходя из рыночной стоимости и текущей ситуации на рынке. В течение дня курсы могут неоднократно меняться, реагируя на изменение стоимости валюты или рыночные, экономические и другие события.
Наши курсы почти не отличаются от курсов на Московской бирже. Самый выгодный — в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Посмотреть актуальный можно на нашем сайте. Обновляем информацию раз в минуту.
Вашу обратную связь передали ответственным. Спасибо, что помогаете нам развиваться.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
1 сентября, в день запуска, решил открыть счёт Цифрового рубля. Увы, с самого начала всё пошло не по плану. Операто... Читать полностью
Банк ввел в заблуждение и отказал в возврате 2990 по обращению 794936750 Читать полностью
Не идут сообщения туда никак Читать полностью
Работала в Т-Банке в период с августа 2022 по апрель 2024, обладаю информацией, что КРП Нооль Иван в г. Санкт-Петер... Читать полностью
А как так сделать, чтобы ваша шарашкина контора больше не писала мне смс и тд? Вы же меня блокнули и счет открыть я... Читать полностью
На меня были наложены ограничения по 161-ФЗ. ЦБ РФ отказал в исключении моих данных из базы данных о перево... Читать полностью
Мне и не говорили что выбор есть Письмо было отправлено на почту, но никто о нём не уведомлял Почему... Читать полностью
Хочу предостеречь всех пользователей Т-Банка от скрытых ловушек в приложении. Столкнулась с абсолютно неклиентоорие... Читать полностью
Так да , меня исключили якобы злоупотребляю акцией хотя , пыталаст решить вопрос но бесполезно Читать полностью
Тариф 390 рублей оплачен со счета в Сбербанке 22 августа 2026 г.Отключен вами в одностороннем порядке 27.08.2026. Ф... Читать полностью
Это не "правильный" курс если до конвертации я с ним ознакомиться не могу. Вы фактически признаёте наруше... Читать полностью
Полученные ответы от ТП: ... Операция пополнения прошла по верному курсу, компенсировать разницу на конвертации не... Читать полностью
При пополнении рублёвого счёта через банкомат купюрами евро деньги на счёт зачислены по курсу 94.80, в то время как... Читать полностью
Собирался в поездку во Вьетнам, позвонил представителю банка с вопросом об открытии счета в Донгах и покупке валюты... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить жалобу. 13.08 в банкомате произвел покупку долларов. Половину купюр банкомат выдал нелик... Читать полностью
Вы уже вторую неделю этим занимаетесь, сначала указал 03.08.2026, до этой даты подтверждение не пришло, потом 05.08... Читать полностью
29.07.2026 приобрел евро через банкомат Т-Банка, часть купюр банкомат замял, две надорвал, соствлена заявка, обмен... Читать полностью
На момент пополнения я стоял возле банкомата с телефоном и обновлял страница вашего официального сайта, где указан... Читать полностью
В прошлый ваш обман вы прикрылись аргументом, что я использовал услугу "пополнения карты" валютой, где ку... Читать полностью
Получается вы можете сделать курс хоть 1р - 1€ и зарабатывать денюжки?! Это обман и введение в заблуждение кли... Читать полностью
Мария здравствуйте.сколько можно ждать ?! Когда уже работники Сбербанка сделают свою работу ??? Все сроки прошли Читать полностью
Здравствуйте. Написала заявление на разблокировку личного кабинета и карты. Как долго ждать решения? Читать полностью
Заказ отменён 20.08.2026, но деньги за рассрочку списываются. Читать полностью
Добрый день! Хочу закрыть счет в озон банке по причине блокировки и вывести средства. В чате мне не отвечают, даже... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос решили? Читать полностью
Вернуть ОСАГО по 3 Группе инвалидности? Читать полностью
Впервые открыл в Совкомбанке накопительный счёт. В отделении банка мне сказали, что приветственная ставка для новых... Читать полностью
На момент подачи заявки 01.09.2026 на льготный семейную ипотеку мы с женой удовлетворяем всем требовпниям программы... Читать полностью
На счет прилетел арест, суммы хватает, но банк заблокировал все и не дает пользоваться средствами что свыше суммы д... Читать полностью