30
Здравствуйте. Ранее я являлся клиентом WB Банка. По официальному заявлению я закрыл свой старый счет, привязанный к прежнему номеру телефона. Сейчас мне экстренно необходимо открыть счет на новом номере телефона, так как на него я должен получить ближайшую заработную плату.Однако я столкнулся с полным сбоем в работе банка и тотальным игнорированием со стороны техподдержки:Сбой в приложении: При попытке пройти удаленную идентификацию на новом номере телефона в приложении постоянно идет вечная загрузка. Пройти процедуру онлайн невозможно.Бесполезный визит представителя: Из-за ошибки я вызвал представителя банка для очного подтверждения личности. 20 июня 2026 ко мне приехал сотрудник, выдал банковскую карту, мы заполнили все документы. Но статус личности в приложении так и остался «не подтвержден». Услуга не оказана.Игнорирование обращений: Я написал подробные письма с описанием проблемы на 3 официальные электронные почты банка еще неделю назад (на первую почту 20.06.2026, на вторую и третью почту отправил 23.06.2026). Ответа нет до сих пор.Отписки в чате: Обращение в поддержку внутри приложения маркетплейса Wildberries также не дало результатов — операторы ответили шаблонным «разберемся» и закрыли вопрос. Никаких действий не предпринято.Из-за технического сбоя на стороне WB Банка и халатности службы поддержки я рискую остаться без законной заработной платы, так как не могу полноценно пользоваться счетом и реквизитами.Прошу официально зарегистрировать мое обращение, связаться со мной по указанному в профиле телефону и вручную подтвердить мои персональные данные, которые уже были проверены вашим представителем при выдаче карты.
Здравствуйте.
Предоставили информацию по вашему запросу в другом вашем отзыве .
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Здравствуйте! Пожалуйста подскажите как вывести деньги из вб кошелька на свою карту . Сайт отклоняет данную опцию у... Читать полностью
Заказала матрас в рассрочку от ВБ его доставят 27го сентября, а списывать первые платежи хотят с 13го сентября, отм... Читать полностью
Обратился в тех поддержку с вопросом: удалить пустой WB кошелек моего WB аккаунта, так как номер к которому он прив... Читать полностью
Не получается улучшить кошелек из-за того что у меня уже открыт кошелек по другому номеру, а к этому номеру доступа... Читать полностью
ППпосещала ПВЗ по адресу: СПб, ул. Губина, д. 13, но в сентябре столкнулась с откровенным хамским обслуживанием. Со... Читать полностью
мне нужен счёт банка Вайлдберриз Банк для перечисления за заказанный товар, пожалуйста, помогите ... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью
Добрый день, вчера мне заблокировали вб кошелек после того как я пополнила баланс на этом самом кошельке. Я не могу... Читать полностью
Не получается улучшить кошелек из-за того что у меня уже открыт кошелек по другому номеру, а к этому номеру доступа... Читать полностью
На моём счёте действуют ограничения по исполнительному производству. При этом на счёт поступают периодические выпла... Читать полностью
Была подписка на вб. Я ее отключал. Как вдруг вчера списание за эту подписку. Написал в поддержку, объяснил ситуаци... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены п... Читать полностью
Поступили деньги на баланс кошелька Wildberries, после возврата товара, после чего я попробовала вывести эти деньги... Читать полностью
Здравствуйте! На ВБ максимальная верификация через госуслуги, подключена подписка, дающая 6% скидку как минимум. Су... Читать полностью
Сняли блокировку со счетов и разморозили деньги на следующий день после жалоб в ЦБ и Роспотребнадзор. Советую ником... Читать полностью
Когда будете решать вопрос ? ? Читать полностью
почему меня заблокировали по 115фз, если я подтверждаю доходность денег? даже когда я предоставил все документы ,... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью