21
В ночь с 15.06-16.06 ПАО Сбербанк в одностороннем порядке произвел списание денежных средств с моего счета в размере 29 000 рублей, в результате чего баланс моей дебетовой карты стал отрицательным.
В ответ на мои обращения банк прислал официальный ответ, в котором признал, что списание произошло в результате «некорректного обслуживания» со стороны самого банка в период с 21 марта 2025 года по 14 июня 2026 года, но отчета в какие даты и время было не корректно списано нет, просто посмотрите в выписке за 1, года, смешно.
Считаю данные действия ПАО Сбербанк абсолютно незаконными, нарушающими права потребителя и законодательство РФ по следующим основаниям:
Нарушение ст. 854 ГК РФ (Основания списания денежных средств со счета).
Согласно закону, списание средств со счета клиента осуществляется только на основании распоряжения самого клиента. Без распоряжения списание допускается исключительно по решению суда или в случаях, прямо установленных законом. Внутренняя техническая «ревизия» банка и ошибки его программного обеспечения законом не являются.
Нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Банк не имеет права перекладывать свои предпринимательские риски и убытки от некорректной работы собственных систем на потребителя. Ошибки в обслуживании на протяжении 1,5 лет — это исключительная вина и ответственность банка.
Нарушение ст. 845 ГК РФ и принудительное навязывание кредита (несанкционированный овердрафт).
Загнав мою дебетовую карту в минус, банк в одностороннем порядке открыл мне несанкционированный кредит под проценты без моего письменного согласия, что грубо нарушает ст. 820 ГК РФ (Кредитный договор должен быть заключен в письменной форме).
Нарушение принципа прозрачности и ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».
Банк обязан предоставлять потребителю полную и достоверную информацию об услугах. Списание абстрактной суммы в 29 000 рублей без предоставления детализированного финансового отчета по каждой операции за 1,5 года является неправомерным удерживанием моих средств.
На основании изложенного, ТРЕБУЮ:
Незамедлительно вернуть на мой счет необоснованно списанные денежные средства в размере 29 000 рублей и восстановить положительный баланс карты.
Предоставить мне официальный, детализированный помесячный отчет с обоснованием и расчетом по каждой операции, которую банк считает «некорректной», а не отделываться общими фразами.
Полностью аннулировать любые пени, штрафы или проценты за технический овердрафт (минус на карте), возникший по вине банка.
Здравствуйте!
Отвечу вам в разделе "Народный рейтинг".
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Добрый день! С помощью СБП покупала билеты на сайте РЖД. В ночь на 10 сентября билеты были полностью возвращены. Ко... Читать полностью
Была претензия от покупателя. Не сообщили в приложении, хотя есть вкладка Письма. Из-за этого не успели ответить в... Читать полностью
Проблема в том , что ограничений со стороны банков на которые мне переводят( любой другой , который у меня есть , б... Читать полностью
Почему у меня списали деньги? Отключите это Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью