22
Добрый день. Хочу поделиться «уникальным» опытом общения с этим финансовым учреждением.
Еще 17 июня я лично посетил отделение на Большой Садовой, 10, чтобы разобраться с арестом, который висит в вашей системе уже ПОЛТОРА ГОДА после его фактического снятия. Сотрудница отделения, изучив вопрос через ваши же внутренние сервисы, подтвердила, что задолженностей нет, сформировала заявку в техподдержку и заверила, что вопрос решится в течение недели.
Прошло 12 дней. Тишина. Мои счета по-прежнему заблокированы вашим «гениальным» софтом.
Решив ускорить процесс, я обратился в ваш онлайн-чат. И там меня ждал «перл» от сотрудника Дениса, который с непоколебимой уверенностью заявил, что:
1. Никаких заявок от меня не существует.
2. Сервисов, которые я описываю, у вас нет (видимо, сотрудница в офисе мне привиделась).
3. Идите к приставам, мы тут ни при чем.
То есть, вы перекладываете свою техническую некомпетентность и потерю документов на клиента и государственные органы, хотя именно ВАША система продолжает удерживать мои счета незаконно!
Вы научились красиво открывать счета, но разбираться в собственном «бардаке» и налаживать работу между офисом и чатом вы не в состоянии. Сотрудник Денис - это эталон клиентоориентированности с обратным знаком, который обесценивает работу своего же коллеги из физического отделения.
Итого мы имеем: проблема не решена, заявка потеряна, счета недоступны, а виноватым, по версии вашего сотрудника, оказывается клиент. Позорная непрофессиональная возня с простейшим запросом. Очень рекомендую всем дважды подумать, прежде чем доверять этому банку свои средства.
Здравствуйте!
Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD: всё проверила. Документов о снятии ограничений в банк не поступало. Для решения вопроса вам нужно обратиться в ФССП.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано???? Вы удерживаете мои средства , на протя... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
С другого номера можно позвонить, если на основном нет средств? Читать полностью
Здравствуйте, Заблокировали за подозрительную активность, не перезванивают, выкинули из кабинета, сам позв... Читать полностью
31 августа 2026 года я совершил перевод денежных средств между своими счетами внутри МТС Банка (счет списания закан... Читать полностью
Добрый день, уважаемый банк. Пишу тут, потому что искренне разочарован вашим отношением к клиентам, которые с вами... Читать полностью
я уже написал, что поддержка в чате и по телефону бесполезная. Они ссылаются на мтс id я даже не знаю, в как... Читать полностью
дак обращались, не могут помоч и решить. МТС деньги в МТС банке ведь? Банк же МТС??? Если вы не можете помоч, тогда... Читать полностью
Не решается проблема с отображением истории операций в приложении на айфоне. Обращалась и в офис и через чат прилож... Читать полностью
Добрый вечер ! Висит 161 фз, следовательно не могу зайти в личный кабинет и ничего посмотреть Каким образом... Читать полностью
ОФИЦИАЛЬНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ ВЫСШЕМУ РУКОВОДСТВУ АО «МТС БАНК» (В дополнение к срочному техническому тикету №... Читать полностью
вчера, к слову, снова поступило аналогичное смс Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью