28
Я являюсь заемщиком МТС Банка по кредитному договору .
В мае 2026 года я обеспечил на счете сумму в размере 170 000 рублей и подал официальное заявление на частичное досрочное погашение (ЧДП) через мобильное приложение.
По вине банка произошел технический сбой, и моя заявка на ЧДП была неправомерно аннулирована, что официально подтвердил сотрудник чата поддержки (Алексей) в переписке от 28.05.2026. Из-за необоснованного аннулирования заявки сумма в 170 000 рублей не пошла на уменьшение основного долга, а банк продолжил начислять на нее повышенные проценты. Худо-бедно проблему решили. НО НЕ ВСЮ. А именно не снизили сумму платежа. Хотя я выбрал именно снижение суммы ежемесячного платежа.
Несколько раз мою просьбу решить эту проблему брали в работу. Один раз я увидел, что ну вот. сумма вместо 22к стала 17к. И вот уже надо внести платеж, а сумма снова 22к. Я боюсь вносить деньги, так как вы опять спишите ее вникуда и я замучаюсь возвращать ту часть которая по закону вам не принадлежит.
Прошу решить проблему срочно! Вы 3 раза брали 10 дней на решение проблемы и ее не решили. В тот раз я писал в ЦБ. Помогло, спасибо ЦБ. Могу и в этот раз написать. Мне не сложно.
У вас настолько низкое качество работы и вы так мелко пытаетесь жульничать уже который раз, что даже при выборе продукта в списке проблем на банки ру вы не даете выбрать кредит.
Здравствуйте!
Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
Здравствуйте! Спасибо за ожидание. Понимаем ваши чувства и хотим во всем разобраться.
Деньги для частичного досрочного погашения (ЧДП) всегда списываются отдельно от обычного ежемесячного платежа. Вы подали заявку на досрочное погашение в мае из-за технической ошибки система не смогла её обработать, и заявка отменилась.
В плановую дату списался только ваш обычный ежемесячный платёж, а досрочный — не прошёл.
Вам уже всё исправили: в июне провели ваше досрочное погашение, оформляя его на май. Проценты за этот период мы также пересчитали в вашу пользу.
Все изменения уже видны в выписке по счёту и в справках о задолженности. График платежей обновился, актуальную информацию вы можете посмотреть в приложении.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
говорят, если читать, то можно увидеть такой пункт. ПОСТАНОВИЛ: 1. Снять арест с денежных средств, находящихся на... Читать полностью
Это номер службы безопасности, где говорят, что только в отделении можно решить этот вопрос. Перевели оттуда снова... Читать полностью
Центральный банк разберется. Жалоба уже зарегистрирован. Читать полностью
Это просто кошмар, испортили кредитную историю!!! закрывали в 24 году карту,оплатили все задолженности,нас уверили... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у м... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Я согласен с тем, что изменять эл. почту может только владелец. Но неужели нельзя создать функционал, чтобы владеле... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью
Сотрудник МТС без моего ведома открыл брокерские и накопительные счета. Требую их закрыть. Информация о счетах ниже... Читать полностью
Нужно фото уведомлений отправлять????... Договоры о брокерском обслуживании? Счета? Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
ответили на жалобу. предложили обраться микрозаймы и удалить свои данные. интересно как это? во все 50 штук микроза... Читать полностью
почему ваш операто в чате говорит, что ничего не отключили? а по телефону говорят, что отключили? почему 29... Читать полностью
Добрый день. Клиентом банка являюсь почти два года. Вчера поступило предложение в ОМП банка о кредите. Подала завяв... Читать полностью
Добрый день.Прошу срочно разобраться с некорректно отражаемой задолженностью по кредитной карте МТС Банка.Задолженн... Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте! В начале сентября снимал. Наличные с дебетовой карты ВТБ. Подразумевая, что снятие происходит с лимит... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабиле... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Здравствуйте. Я столкнулся с полным игнорированием и удержанием моих личных денежных средств со стороны Ozon Банка.... Читать полностью
Сегодня 12.09.2026 мой вопрос не решен! Читать полностью
Здравствуйте.11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay.При заполнении реквизитов я до... Читать полностью