23
Началось с того, что 22.06.26г я попытался расплатиться кредитной картой МТС банка в магазине "Лента" - считал QR код на кассе, но транзакция не прошла, кассир попросил еще раз считать код, но опять транзакция не прошла. Я зашел в ИБ и вижу, что в истории платежей висят две одинаковые суммы по 11 тысяч, но при этом на кассе транзакция так и не прошла. Я расплатился другой картой и начал дозваниваться до коллцентра МТС банка. Минут через 15 ответили и выяснили, что проблема в банке, увидели эту операцию и сказали, что вернут деньги обратно. Через два дня пришло сообщение о возврате средств на карту и при попытке проверить в ИБ я обнаружил, что никаких продуктов у меня нет, хотя на накопительный счет закинул достаточно крупную сумму. Опять долгие попытки связаться с коллцентром, в результате выяснилось, что по какой-то причине у меня отвязался телефон от аккаунта банка и надо идти в банк или салон МТС и пройти идентификацию. На следующий день в салоне МТС мне распечатали бланк заявления и сказали после позвонить по номеру 8800... То, что звонок надо было делать на дрргой номер, я опущу, но идентификация оказывается должна проводиться на следующий день после написания заявления. Ладно...на следующий день звоню по нужному номеру и прохожу по телефону идентификацию...в результате в приложении ИБ нет никаких сведений о моих деньгах, о состоянии кредитной карты. Опять звонок в коллцентр, и сотрудник Тимур убеждает меня, что у них все нормально, и надо ждать пять дней для идентификации и сходить в отделение банка!!!
Во, как...получается, сначала я не смог оплатить кредиткой от банка, потом в банке слетел мой номер телефона, я не могу ничего сделать со своими деньгами на накопительном счете, и я еще должен бегать то по салонам связи МТС, по отделениям банка.
Ну, я не гордый, пошел в отделение банка, и сотрудник опять не смог решить вопрос с идентификацией и доступу к приложению банка. Девушка составила запрос в какую-то службу, на руки никакой бумаги не дали и сказали ждать... Напоминаю, что прошла неделя, как я решил воспользоваться услугами банка МТС и столкнулся с проблемами. До сих пор, не могу восполользоваться своими деньгами на накопительном счете, расплатиться картами, а банк в лице сотрудников коллцентра предлагает только ждать... Только чего? То есть все косяки произошли со стороны банка, а бегаю по отделениям и салонам я, и не могу воспользоваться ни продуктами банка, ни собственными деньгами.
Здравствуйте! Ваше заявление найдено в системе банка, в ближайшее время будет исполнено. Со своей стороны я попросила коллег рассмотреть ваш вопрос в приоритете. Дождитесь, пожалуйста, изменения номера телефона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Здравствуйте. Появилось решение? Я уже почти 2 недели жду Вашего ответа ( Читать полностью
Прошу сообщить, по какому предусмотренному ФЗ №229-ФЗ основанию исполнительный лист не исполнен по состоянию на 12.... Читать полностью
Я открыл через приложение Мой МТС виртуальную карту МТс деньги Virtual. Перевёл туда деньги со счёта в другом банке... Читать полностью
Сотрудники говорили,что нет запросов и в последний раз говорили мне звонить самой и говорили,что ничего делать не б... Читать полностью
Я не заказывал доставку карты по адресу, т.к. я не смогу ее получить. Пусть карта находится в офисе банка. Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с максимально неприятной ситуацией и алчными сотрудниками компании, оформляла обычный пере... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я уже весь день обращаюсь, снять блок они не могут , в течении 10 дней, это издевательствоиз-за 2 тысяч рублей я те... Читать полностью
07.09.2026 в 12:00 я предъявил в банк (ДО на Новом Арбате) исполнительный лист и заявление о взыскании денежных сре... Читать полностью
Ближайшее это какое? Читать полностью
Сотрудники говорили,что нет запросов и в последний раз говорили мне звонить самой и говорили,что ничего делать не б... Читать полностью
Вы написали вернусь с ответом в ближайшее время, прошло 8 дней, хотелось бы узнать судьбу моих 27000руб.? Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Хочу рассказать об УЖАСНЕЙШЕМ банке и обслуживании в нем.Только недавно получила карту и теперь от нее отказываюсь.... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 думала быстрее будет закрыть счет, чем предоставлять документы.. поставила на вывод сред... Читать полностью
Добрый день, случилась данная ситуация меня уволили с работы и нет возможности оплачивать про что я написала банку... Читать полностью
Здравствуйте! Сделал заказ 13.09 а деньги так и не пришли хотя было написано что заказ был отменен сразу же ... Читать полностью
Долгое врмя являюсь клиентом ВТБ (программа Привеллегия). Но все чаще и чаще ВТБ разочаровывает, что приводит (личн... Читать полностью
Здравствуйте, оплатила покупку в летуале на 6000 рублей через Яндекс Пэй, должны были , начислить 800 баллов кэшбэк... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня списали деньги по подписке Премиум. По ходу дела я случайно подключила эту подписку. Я сразу... Читать полностью
Ожидаю. Читать полностью
Ежедневно по несколько раз в день звонит автомат и предлагает кредит. Обманывают что я оставил заявку. Читать полностью
это не сбербанк-а другой банк и он мне менял даты раз-30 за 6 лет и все раньше положенного срока-что я могу им пред... Читать полностью
При нажатии на кнопку оплатить, открывается уже созданный Кью ар код с подписью покажите код кассиру. Так же как пр... Читать полностью