46
Здравствуйте.Уже задавала этот вопрос два часа назад. Вопрос закрыли без ответа, хотя я направила Вам личные данные на указанную вами почту. Прикрепляю их ниже в графе конфиденциальной информации. 28.06.2026 в городе Казани получила дебетовую карту, карту заказала с доставкой на дом. При подключении карты сотрудник добавил ненужные мне дополнительные сервисы ,а именно кредитный счет (хотя я озвучила что мне не нужна кредитная карта, а нужна лишь дебетовая, так как я планировала брать в вашем банке ипотеку), но сотрудник самовольно проставил "галочки" с моего телефона в договоре, также была добавлена страховка от мошенников, чего мне тоже было не нужно, а также к карте прилагалась подписка (бесплатная в первый месяц). Также сотрудник под предлогом проверки работоспособности карты попросил меня с другой карты прислать 10 рублей на счет этой карты (но почему то они пришли на счет кредитной карты, а не на счет дебетовой), а после переслать эти 10р на свой мобильный счет. Как только я оказалась дома и зашла в личный кабинет, и обнаружила эти дополнительные банковские продукты я постаралась их самостоятельно отключить. Однако, банк отказал мне в закрытии счета в день обращения, и предложил закрыть его 13.08.2026. Далее я обратилась в службу поддержки (чат с банком), мне помогала специалист Ирина, она сказала, что счет расторгнут сегодня (29.06.2026), однако этого не произошло и мне поступил ответ от банка с отказом расторжения кредитного договора. Далее я связалась с банком повторно через чат и мне ответила специалист Мака, что вчера договор не был расторгнут по технической причине, и подала запрос на растожение повторно. Однако, мне повторно пришел отказ в расторжении в день обращения, на что специалист Мака предложила мне отменить запрос на расторжение (и его отменят якобы завтра), после чего подать новый запрос на расторжение в день обращения. Так как я не пользовалась кредитными деньгами, обратилась сразу же после получения карты, указала, что меня ввел в заблуждение сотрудник банка, навязав доп услуги- прошу рассмотреть мое обращение и положительно решить этот вопрос в мою пользу. Так как складывается не очень хорошее впечатление о сотрудничестве вдальнейшем с Вашим банком , а я рассматриваю его в качестве банка, где хотела бы брать ипотеку.
Приветствую!
Кредитный счёт закрыт.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Зачем прервали льготный период??? Данные о закрытии другой карты и договора по этой карте есть в Кредитной истор... Читать полностью
Здравствуйте, сьездил в офис на Электродный проезд. Написал заявление на закрытие счета. Прошло 5 дней, деньги до с... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Добрый день! В ЛК банка появилось заманчивое предложение - комбо счет, условия хорошие. Тем более до конца август... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ. Вот тут детали: У ва... Читать полностью
Здравствуйте, сьездил в офис на Электродный проезд. Написал заявление на закрытие счета. Прошло 5 дней, деньги до с... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Я оформила уже третью кредитную карту вашего банка, ее мне привез сотрудник и на все мои вопросы об изменен... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Добрый день, у меня две сим карты одна из них привязанна к альфа банку, но в личный кабинет зайти не могу, пишет чт... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Так как у вас через бота не пробиться, надо ли уведомлять банк о смене прописки, если да - то как Читать полностью
Ипотека погашена 02.09.2026. Кредит изначально оформлялся в Абсолют Банке в 2017 году, затем права перешли в Ак Бар... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
У вас ваша поддержка не ответив на вопрос - закрывает диалог, притом минут 20 надо предварительно с ботом общаться.... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью