24
Тема: Претензия по качеству ремонта по страховому случаю AUT-26-020910 (договор № 1360136218, Кузьменко)
Уважаемый отдел урегулирования убытков,
Я, Кузьменко, по договору № 1360136218 и страховому случаю AUT-26-020910 проходил ремонт лобового стекла. При согласовании ремонта менеджер гарантировал установку оригинального стекла с маркировкой Lexus.
По факту на автомобиль было установлено стекло производства КНР, не соответствующее заявленному качеству и не являющееся оригинальным. Это нарушает условия предоставления услуги и мои ожидания как клиента.
Прошу:
провести проверку по факту несоответствия установленного стекла заявленным характеристикам;
организовать замену на стекло надлежащего качества
предоставить письменное подтверждение принятых мер и сроков исполнения.
В случае отсутствия решения буду вынужден обратиться в надзорные органы и рассмотреть возможность досудебного урегулирования спора.
С уважением,
Кузьменко.
Я так же точно обладаю информацией, как у вас выстраина цепочка мотивации по отмараживанию клиентов и доп премирования менеджеров урегулирования убытков, если мне не будет выдано письмо гарантийное о том, что в последущем я буду менять стекло и вы будете отказывать мне в замене стекла на оригинал марки лексус, то я рассекречу как вы обманываете клиентов и буду за свои слова отвечать судебно, так как ваш менджер меня обманул и я жду комментарии от вас. Даю вам 5 дней на это.
Здравствуйте.
Согласны с вами, что соблюдать договоренности важно. Мы согласовали ремонт с оригинальным стеклом с логотипом. Персональный менеджер рассказал вам об этом в звонке 16 января.
После сервис записал вас на ремонт. 1 февраля вы приехали на станцию, позвонили менеджеру и рассказали, что в сервисе в наличии есть только неоригинальное стекло, но вы согласились его установить, так как проехали большое расстояние. Менеджер уведомил вас, что вы можете отказаться, и мы подберем другую станцию, у которой в наличии будет оригинальное стекло.
В итоге вы приняли решение установить стекло без логотипа, которое предложили на станции, и подписали документ, что у вас нет претензий к качеству ремонта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Потребовалось открыть кредитку в Тинькофф для перевода баланса и закрытия кредитки в другом банке. Уже пользовалась... Читать полностью
мне известно куда тратить мили, на бумаге у вас все отлично звучит, но факт остается фактом, вопрос не решен. Я вам... Читать полностью
Письмо отправлено, но никаой реакции со стороны банка не последовало Читать полностью
Здравствуйте! Хочу обратиться с просьбой пересмотреть ситуацию со списанием платы за Premium. Я п... Читать полностью
Письмо отправила , думаю бесполезно, так как в поддержке Т банка несколько раз писали точто решения окончательно! и... Читать полностью
Банк самовольно после совершения покупок в беспроцентный период сократил беспроцентный период и вместо его окончани... Читать полностью
А что мне говорить там??Если все хорошо и ваша Галина просто протупила? Читать полностью
Сотрудники вместо того, чтоб разобраться с конкретной картой, просто заблочили мне все мои карты (я не просила и го... Читать полностью
Я пользуюсь Т-банком и его продуктами более 4х лет и никогда бы не мог подумать что банк которому я так долго довер... Читать полностью
Отправила сюда . Читать полностью
Была предодобрена ипотека в Домклик, имею рейтинг по заказанному отчету Сбербанк 9.8 .При звонке менеджера с Домкли... Читать полностью
Подскажите, когда ожидать ответ, 04.09 обещали Читать полностью
Спасибо. Очень жду) Читать полностью
как нам на завтра на 04,09,26 записаться в центр ипотечного кредитования на семейную ипотеку на Якиманку 18 Читать полностью
Подал заявку на закрытие кредита, банк её проигнорировал. Написал претензию № СR-16964466 Претензию рассмотрели, б... Читать полностью
данные предоставил по почте, как и запросили. Читать полностью
Отправил фотографию заявления на вывод, поддержка игнорирует, я не могу понять принято оно или нет, связатьчя никак... Читать полностью
В 2024 году ВТБ отказал в возможности включить в кредитный договор гражданского мужа. После оформления кредита обра... Читать полностью
ну сами смотрите,жалобу забирать не буду,уже посмотрел отзывы вашего банка,у всех одни и те же проблемы,115 получал... Читать полностью
Имею кредитную карту ОТП Банка, имею уже давно (несколько месяцев). С самого начала, как её получил и начал пользов... Читать полностью