19
Добрый день!
Я являюсь клиентом Т-Банка. Имею кредитный продукт
21.06.2026 в 13:48 мне на счет неизвестное лицо отправило 7000₽
В 18:31 ассистент поддержки предложил отменить ошибочно отправленный мне перевод и вернуть деньги отправителю. Я без раздумий согласился
Сразу же подключился оператор и отказал в отмене перевода. Сообщил, что мне необходимо вывести деньги со счета и вернуть средства самостоятельно
Так как отправитель не связался со мной, а сам он мне не знаком — вернуть деньги я бы не смог физически. Я просил более 15 раз сотрудников поддержки отменить входящий перевод во избежание блокировки по 161-ФЗ
Я составил обращение в банк с требованием вернуть деньги отправителю. Я неоднократно звонил и писал — меня «динамили»
Результат закономерный — спустя день, 22.06.2026 в 13:50 мне пришло уведомление, что мои реквизиты теперь находятся в базе мошенников — в базе ЦБ по 161-ФЗ
Причина — тот самый платеж на 7000₽, который банк отправителя и получателя (Тбанк, внутрибанковский перевод) отказывался вернуть
Я ожидал рассмотрение моего обращения с просьбой вернуть средства. Я написывал и названивал в поддержку для ускорения процесса
25.06.2026 мне было ограничено ДБО с последующей блокировкой личного кабинета и кредитной карты
В этот же день моё обращение было рассмотрено, ошибочно полученный перевод на сумму 7000₽ вернулся отправителю
26.07.2026 с меня были сняты ограничения по 161-ФЗ. Но доступ к ДБО так и не был восстановлен
Прямо сейчас висит запрос на предоставление документов по операциям в соотв. с 115-ФЗ. Я готов предоставить документы, справку о доходах и любые другие документы
Я законопослушный гражданин и хочу пользоваться продуктами вашего банка. Являюсь клиентом более 7 лет. Я не являюсь дропом или дроппером. Регулярно пользуюсь продуктами банка, недавно закрыл кредит наличными, постоянно вношу платежи по кредитной карте без просрочек, соблюдаю УКБО. Однако, у меня отсутствует возможность предоставить документы в чате по 115-ФЗ. Ассистент поддержки не соединяет с оператором, тк ДБО ограничено
Прошу вернуть мне доступ к ДБО ввиду отсутствия меня в базе ЦБ по 161-ФЗ для предоставления документов по 115-ФЗ. Я обязуюсь надлежащим образом исполнять УКБО, а также использовать счет в АО «Т-Банк» исключительно в соответствии с законодательством РФ
Здравствуйте.
Информацию проверяем. С ответом вернемся под ваш первый вопрос.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью
Информацию направил по указанному адресу, ожидаю ответа Читать полностью
У меня заключен кредитный договор формата рассрочки с графиком ежемесячных платежей 21-го числа соответственно. Лет... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокир... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокиро... Читать полностью
Предоставленный ответ не информативен и не по существу. Читать полностью
Мне заблокировали дистанционное обслуживание. Мне на это все равно. Сегодня пришло сообщение на почту сообщение про... Читать полностью
Анна, я не получила от вас ответ ни здесь ни в чате Читать полностью
Мне заблокировали дистанционное обслуживание. Мне на это все равно. Сегодня пришло сообщение на почту сообщение про... Читать полностью
Я не получила от вас ответ. Вы направили информацию о деактуализации жалобы???? Читать полностью
Здравствуйте , мне заморозили карту . Прислал объяснения и документы то оператор не заходит в чат . Как мне быть ? ... Читать полностью
Как узнать сумму накоплений и вывести единым платежом, ткань в банке говорят что счет заморожен и деньги я могу пол... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Заявление доставлено уже 26 августа. На каком этапе рассмотрение мне не отвечают. Кормят завтраками. Пишу уже кажды... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью