27
Альфа‑Банк продолжает принципиально не раскрывать основания отказа в подключении к Alfa ID.
Несколько месяцев я, ИП Оруджов Рустам Юрьевич, добиваюсь от банка одного простого ответа: по какой фактической причине и на каком правовом основании мне отказано в подключении Alfa ID. Вместо мотивированного ответа я получаю только шаблоны:
• «банк не проявил интерес к сотрудничеству»;
• «решение основано на внутренних регламентных документах»;
• «установленный порядок не предусматривает разъяснение причин отказа»;
• «внутренние документы конфиденциальны и не подлежат разглашению».
При этом:
• Alfa ID публично рекламируется как сервис для широкого круга партнёров: «подключить Alfa ID», рост конверсии, быстрый старт интеграции, договор «в 1 клик», API‑ключи, сопровождение;
• на ознакомительной встрече я честно сообщил, что являюсь владельцем виртуальных частных сетей , подтвердил готовность соблюдать требования российского законодательства и прямо ответил, что мой сервис не позиционируется как средство обхода блокировок;
• ни одного аргумента, опровергающего моё объяснение, банк не привёл, но отказ по Alfa ID так и остаётся немотивированным.
Сейчас ситуация выглядит так:
• банк рекламирует Alfa ID как массовый продукт, но фактически произвольно отсекает отдельных заявителей;
• по моему кейсу Альфа сознательно скрывает критерии отбора и юридические основания решения;
• даже после официальных требований и обращения в Банк России по сути я продолжаю получать только «шаблон», а не ответ.
Я требую от Альфа‑Банка:
1. Прямо назвать критерии, по которым принимаются решения о подключении/отказе по Alfa ID.
2. Указать конкретные фактические обстоятельства и нормы закона, на основании которых мне отказано в подключении Alfa ID.
До тех пор, пока банк будет прятаться за общими фразами о «внутренних регламентах» и «непроявленном интересе», вместо того чтобы честно мотивировать отказ, это не просто проблема сервиса Alfa ID, а вопрос соблюдения прав партнёров и базовых требований к прозрачности банковских услуг. Я, владелец сервиса, выражаю своё согласие на сотрудничество с Роскомнадзором и готов исполнять требования действующего законодательства Российской Федерации об информации, информационных технологиях и защите информации, включая обязанности по подключению к соответствующим государственным информационным системам и соблюдению установленных ограничений доступа к запрещённым ресурсам.
Приветствую!
Ответ предоставляла ранее в вашем первом вопросе.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Подключены страховки Будь здоров!, АльфаЗащитник, Надежное будущее и ДМС от 24.08.2026 в отделении банка.Будь здоро... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
написано, что ответ дан, но насамом деле на мой вопрос не дали ответа, как быть? Читать полностью
Альфа-Банк незаконно отказал в проведении чарджбэка по обращению №А26082623659. Я заказал доставку еды из "Вкусно —... Читать полностью
Как быть, я купил товар на авито через альфа банк по акции кэшбек до 100%, в итоге не прокрутил барабан а только во... Читать полностью
Банк-получатель подтвердил, что они не удерживают комиссию. В "Альфа-банке" операция вообще указана, как "оплата ус... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
Счёт в Альфа-Банке открыт 20.06.2022. Пользовался только кредитными продуктами, премиального обслуживания не запраш... Читать полностью
В середине августа заказала карту кредитную альфа банка, обговорили время и дату когда приедет курьер, в итоге никт... Читать полностью
Добрый день! Хотела бы предостеречь клиентов Альфа Банка от списания комиссии при совершении перевода на карту друг... Читать полностью
Уже прошло 2 недели! Сколько еще нужно времени?? Читать полностью
Добрый день, у меня заблокировали карту, хочу разблокировать, но мне сказали через МО можно разблокировать, подавая... Читать полностью
27.08.2026 около 10:30 мск я создал черновик запроса на получение займа в разме... Читать полностью
Здравствуйте.Не первый раз обращалась по поводу этого вопроса. При оформлении карты банка, ваш сотрудник, предложил... Читать полностью
Банк без моего согласия открыл мне кредитную карту и теперь я должна идти в отделение банка, чтобы всё закрыть. На... Читать полностью
Добрый день! УЖЕ ТРЕТИЙ РАЗ! Ответа так и не поступило! Отписались что вернутся с ответом и опять тишина...Выбрана... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью
Позорище. Онлайн невозможно закрыть накопительный счёт. Видимо сделано из расчёта, чтобы не начинался отсчёт 90 дне... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Вы мне можете дать задументированный ответ о принятии решения по части ограничений с вашей стороны ?Я не прошу дава... Читать полностью
Заблокировали перевод на алипей, потом заблокировали вообще все переводы. Я в Китае, в офис не придёшь, до операто... Читать полностью
Да, здравствуйте. Данные прикрепляю. Мне нужно открыть вклад. Но как сделать дистанционно ? Разморозьте тогда пожал... Читать полностью
Являюсь получателем военной пенсии. По исполнительному документу должны удерживать 1/4 (25%), за июнь, июль, август... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
