13
Я являюсь премиум клиентом много лет, имею кредитную карту , дебетовую, инвестиции а так же вклады и депозиты общего суммой около 2,5 млн рублей
в июне 2026 года при просмотре Своих транзакций выяснилось, что с января месяца банк списывает в счет кредитноги договора суммы общей сложностью около 5 тысяч рублей. Просрочек по платежам у меня никогда не было, платила по выписке из приложения и почты.
при запросе выяснилось, что некоторые операции банк посчитал как снятие наличных , а так же к операциии с комиссией на которые начисляются пени ( которые нигде не фигрурировали при оплате). О том что мне начисляются пени, банк нигде мне не писал, не уведомлял, в выписках банка это нигде не фигурировало. При запросе отменить транзакции мне было отказано, мотивирован тем что при заключении кредитного довогора я согласилась с данными условиями и все выписки мне были направлены. я категорически не согласна с данным установлением. Так как ни в письме на почту, ни в графе платежи мне нигде банк не сказал что у меня есть задолженности! Они списывали это без моего ведома! И испортили мне кредитную историю. Данные действия со стороны банка я считаю мошенническом, так как данные штрафы и пени нигде не фигурировали при оплате и выписках!
Здравствуйте.
Мы списываем комиссии и платы по вашему тарифу. Ошибок в начислениях нет.
За переводы, которые не входят в бесплатный лимит, предусмотрена комиссия и начисление процентов. Вы согласились с этими условиями при заключении договора.
На сторонних платформах наша комиссия не отображается — они не имеют доступа к нашим тарифам. Характер операции нам тоже неизвестен до ее совершения. В наших сервисах размер комиссии показываем заранее.
Чтобы узнать полную сумму задолженности:
— Выберите счет кредитной карты.
— Пролистайте вниз до раздела "Детали счета".
— Нажмите "Задолженность". Там будут детали долга.
На снятие наличных по тарифу не действует беспроцентный период. Переводы на иностранные карты не входят в лимит на бесплатные переводы.
Кредитная история из-за начисления процентов не портится, так как это не штрафы.
От клиентов ничего не скрываем, отображаем все операции в истории и в выписке. Дополнительного оповещения об этом нет, так как деньги списываем по условиям тарифа.
Рещение о предоставлении компенсаций за правильные списания предоставляем на усмотрение банка, в отказе не было ошибки. Но мы повторно рассмотрели вопрос и зачислили вам максимально возможную сумму в рамках лояльности, частично компенсировав проценты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью