37
Заголовок: Т-Банк не позволяет погасить собственный кредит моими же деньгами, находящимися на счете
В отношении меня Т-Банком применены ограничения в соответствии с ч. 11.7 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ.
Я понимаю необходимость противодействия мошенничеству и не оспариваю право банка принимать меры безопасности. Однако возникла ситуация, которую считаю крайне несправедливой.
На моем счете в Т-Банке находятся мои собственные денежные средства. Одновременно у меня есть кредит в этом же банке. Я хочу своевременно исполнить свои обязательства и прошу банк списать деньги с моего счета в счет погашения моего же кредита.
При этом я не прошу перевести деньги третьим лицам, вывести их в другой банк или совершить какую-либо рискованную операцию. Деньги должны остаться внутри Т-Банка.
Несмотря на это, банк отказывается выполнить мое распоряжение дистанционно. Единственные предложенные варианты — лично приехать в офис либо направить нотариально удостоверенное заявление.
Я сообщил сотрудникам банка, что в ближайшие дни не имею физической возможности приехать в офис или оформить нотариальное заявление. При этом я предложил пройти любую дополнительную проверку личности:
— видеозвонок с сотрудником банка;
— встречу с курьером или представителем банка;
— предъявление паспорта и любых других документов;
— любые дополнительные способы идентификации, которые банк сочтет необходимыми.
Более того, ранее я уже прошел подтвержденную биометрическую идентификацию через Единую биометрическую систему именно через Т-Банк.
Все эти варианты были отклонены без рассмотрения.
В результате складывается парадоксальная ситуация: мои деньги находятся в Т-Банке, кредит оформлен в Т-Банке, я хочу добровольно и своевременно погасить задолженность, но банк фактически не предоставляет мне такой возможности.
Особенно хотелось бы получить ответ на следующие вопросы:
1. Почему невозможно принять исполнение обязательства по кредиту за счет денежных средств, уже находящихся в Т-Банке?
2. Почему банк отказывается использовать альтернативные способы подтверждения личности, несмотря на мою готовность пройти любую дополнительную идентификацию и наличие подтвержденной биометрии?
3. На основании каких конкретных норм законодательства банк считает невозможным принять исполнение обязательства именно таким способом?
Я уже направил соответствующие обращения в Т-Банк и Банк России и рассчитываю получить мотивированные ответы.
Очень хотелось бы, чтобы представитель банка публично объяснил позицию по данной ситуации, поскольку, на мой взгляд, подобная проблема может возникнуть и у других клиентов, попавших под ограничения по ч. 11.7 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ.
Здравствуйте.
Ваши реквизиты попали в базу Банка России "О случаях и попытках осуществления переводов денег без добровольного согласия клиента". Это произошло потому что по вашим реквизитам была получена информация по операции без согласия (жалоба).
Банки и другие участники платежной системы передают информацию о таких жалобах в Банк России, как это требует ч. 4 ст. 27 Федерального закона №161-ФЗ.
По этой причине, а также потому, что в базе данных Банка России есть сведения от правоохранительных органов о противоправных действиях, приостановили дистанционное банковское обслуживание на основании ч. 11 ст. 9 Федерального закона №161-ФЗ.
Пока ваши реквизиты в базе данных:
Не получится расплачиваться картами, стикерами, через QR‑коды, переводить, снимать деньги в банкоматах и пользоваться приложением и личным кабинетом Т‑Банка. (ч. 11 ст. 9 Федерального закона №161-ФЗ).
Переводы на ваши реквизиты из базы могут приостанавливаться на 48 часов или отменяться банком-отправителем на основании ч. 3.4 и 3.10 ст. 8 Федерального закона № 161.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренни... Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Обновление: Направила жалобу Финансовому уполномоченному (обращение #6/н). Ожидаю решения. Т-Банк признал ошибку ку... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как решить проблему с обновлением паспортных данных в банке? Проблема в том, что несколько... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
4.09.2026 я увидел предложение бесплатной рассрочки На уже совершённую операцию. подал заявление на снятие самозапр... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью