54
18.06.2026 банком была заблокирована моя дебетовая карта по 115-фз.
На горячей линии оператор назвал документы, которые необходимо отправить в банк для разблокировки карты.
19.06.2026 от банка на мою почту пришло уведомление, что мое обращение принято к рассмотрению.
24.04.2026 я получила смс от банка о рассмотрении моего обращения и разблокировке счетов и карты в течение 24 часов.
25.06.2026 я попыталась провести расходную операцию, но она была отклонена.
26.06.2026 я обратилась в чат банка с вопросом, почему карта не разблокирована. Оператор оформил новое обращение, сославшись на внутреннюю техническую ошибку на стороне банка.
Сегодня, 01.07.2026 я вновь обратилась в чат банка, оператор уговаривал подождать, обещая, что мое обращение (второе) будет рассмотрено в кратчайший срок. И действительно, в течение часа я получила смс от банка, что для разблокировки карты мне необходимо посетить офис банка лично. Только вот проблема, что живу я не в Москве, и в моем городе офиса банка нет, о чем я и написала оператору в чат, предложив, что могу пройти идентификацию у представителя банка, которые наверняка в моем городе есть (пластик же они как-то доставляют), но в этом мне было отказано.
Но! Мое первое обращение было рассмотрено, принято положительное решение (и в банк лично не нужно было обращаться, вопрос был решен положительно по предоставленным мной документам), но из-за техошибки банка блокировка карты сохранилась, и чтобы эту техошибку банк мог исправить, мне почему-то нужно посетить офис банка лично.
Прошу еще раз рассмотреть мое обращение и разблокировать карту без посещения банка
Здравствуйте! Для решения вопроса вам нужно лично обратиться в любой офис МТС Банка или в ЭКСИ-Банка в Санкт-Петербурге по адресу: Малый проспект В.О., дом 52 помещение 45-Н.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
21.07.2026 я обратился в ЭКСИ-Банк с заявлением о закрытии моего счёта и возврате средств. Сотрудник банка принял... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), потому что ситуация уже переходит все разумные сроки. ... Читать полностью
Проверка чего? Что будет происходить в офисе такого, чего невозможно сделать дистанционно? Читать полностью
Я не совершал операции со своими счетами в самом ЛК. Система тупо заблокировала авторизацию на стадии снятия отпеча... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
При входе в ЛК МТС.Деньги безосновательно заблокировался доступ. Система мою авторизацию восприняла, как подозрител... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 8:15 , пришло сообщение с МТС - банка о принятии моего заявления в работу под номером 98559... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств 1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне ра... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
так вообщето уже 5 месяцев прошло, на проверки... Сколько еще ждать ?? До сих пор нет ни причины блоки... Читать полностью
Прошло 10 дней, блокировка счета и кошелька не снята ! Читать полностью
Здравствуйте, как новый клиент хотела открыть накопительный счет под 15,5%. Нужно было открыть карту, в итоге в при... Читать полностью
я обратилась и в банк, и в чат. вопрос не решили Читать полностью
Задал вопрос в чате приложения о том можно ли получать переводы от юридических лиц на карту МТС Деньги Виртуал. Пер... Читать полностью
Мтс-Деньги заблокировал Кошелек и номер телефона для совершения переводов, после пополнения баланса телефона в каби... Читать полностью
Я уже написал что обращался в МТС и в офис и по горячей линии и 8 заявок были закрыты без решения и озвучивания при... Читать полностью
Деньги на карте заблокированы. Откройте чат банка там всё написано Читать полностью
23 июля 2026 около часа дня обратилась в офис мтс на Андропова, 25 (метро Коломенская), с целью получить дебетовую... Читать полностью
Мтс-Деньги заблокирован Кошелек и номер телефона для совершения переводов, после пополнения баланса телефона... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью