37
Я долгое время пользуюсь картой МТС Деньги. После попытки внести через банкомат на свою карту денежные средства, средства на карте были заблокированы. После мне пришло сообщение, что мне ограничен онлайн-доступ к счетам по договору и закону 115-ФЗ. 19.06.26г. в чате банковского приложения я направил пояснения и требуемые документы. Позже 26.06.26г. мне было направлено сообщение от том. что мое обращение 94690150 от 19.06.26г. рассмотрено и необходимо предоставить письменные пояснения экономического смысла проводимых операций за определенный период и раскрыть источники происхождения зачисляемых денежных средств. 29.06.26г. я направил в чат приложения все необходимые документы (источник происхождения средств, прикрепил большое количество банковских документов, сканы документов, подробные пояснения каждой операции за период 1,5 мес, как требовали..). Однако 02.07.26г. мне вновь пришло сообщение, что обращение: 95124317 от 29.06.26г. рассмотрено и опять было предложено предоставить все документы (что и требовал банк ранее, которые я уже предосавил). Я указал в чате, что предоставил дкоумент об источнике происхождения внесенных через банкомат лично и через свою карту МТС Деньги средств и другие необходимые документы. Однако мне указано, что вновь уточнили мое сообщение и опять поставили высокий приоритет и обращение 95298425 принято (и опять 10 дней на рассмотрение). Также на мои просьбы пояснить причину блокировки - мне было указано, что не могут ответить на данный вопрос, что считаю также необоснованно. Прошу разобраться с блокировкой счета и невозможностью пользоваться им и оплачивать с карты банка услуги! Длительность блокировки моего счета создаем мне крайне негативные неудобства, подрывает доверие к банку и фактически нарушает условия банковского обслуживания. Вопрос никак не решается. Складывается впечатление, что мне просто продлевают блокировку потому, что над этим вопросом никто и не работает...
Здравствуйте!
По данному вопросу проводится проверка в рамках обращения 95298425. Ожидайте решения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
21.07.2026 я обратился в ЭКСИ-Банк с заявлением о закрытии моего счёта и возврате средств. Сотрудник банка принял... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), потому что ситуация уже переходит все разумные сроки. ... Читать полностью
Проверка чего? Что будет происходить в офисе такого, чего невозможно сделать дистанционно? Читать полностью
Я не совершал операции со своими счетами в самом ЛК. Система тупо заблокировала авторизацию на стадии снятия отпеча... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
21.07.2026 я обратился в ЭКСИ-Банк с заявлением о закрытии моего счёта и возврате средств. Сотрудник банка принял... Читать полностью
кешбек начисляют какими цифрами, которые потом не поменять, нужно что-то купить, но все подходит для обмена, даже с... Читать полностью
Купил новую СИМ-карту МТС. В приложении Мой МТС владельцем номера числюсь я. Но в приложении МТС Деньги по моему но... Читать полностью
Позицию Банка России поддержал и Росфинмониторинг — «Проверять на предмет соответствия платежа требован... Читать полностью
Банк 01.09.2026 г заблокировал все операции по счету после того, как я перевела свою зарплату с банка ВТБ. Предоста... Читать полностью
05.09 Переводил деньги себе в другой банк, как вдруг получил потрясающую блокировку по всем счетам от данного банка... Читать полностью
Здравствуйте. Деньги мне так и не поступили. Я снова писала в чат с банком там ответили - в кратчайшие сроки. Но де... Читать полностью
Что с моим обращение №98202095. Ответа никто не дает, в моем предыдущем обращение вы уже 2 суток меня игнорируете и... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью