Ужасное обслуживание.

Здравствуйте, Максим.

Хотел написать написать негативный отзыв об Альфа Страхования, но решил сначала Вам написать, возможно Вы как руководитель сможете помочь. Обслуживаюсь в Альфа банке Alfa Only, сервис там намного лучше, чем у вас. Такое ощущение, что это абсолютно разные компании. И у ренессанса страхование тоже быстр, без бюрократии и бумажной волокиты, там сейчас и обслуживаюсь по ОСАГО.

Теперь к сути вопроса:

Я являюсь пострадавшей стороной при ДТП. Поскольку ДТП произошло без касания машин, то мне пришлось обращаться в страховую виновника Албык страхования. ДТП произошло в Москве. Прошл осмотр ущерба автомобиля в Москве, по адресу Обручева 21, ст 4 СТОА B88. Далее через несколько недель пришло уведомление на направление ремонта в СПБ, хотя я указывал, что проживаю в Москве. И ремонт мне нужен в Москве по адрес, где проходил осмотр. СТОА B88. Также написал письмо об предоставлении суммы возмещения предварительно 1@alfastrah.ru 29.06.26 и на него никто не ответил, хотя по телефону обещали в течении 2-3 дней решиль вопрос с новым адресом ремонт, а также предоставление информации по сумме возмещению. Связт у вас только односторонняя по этой почт, долго и редко отвечают. Приходится постоянно звонить и пинать. Также сегодня я позвонил ещё раз, и мне сказали, что во внутреннем чате оператору сказали, чтобы я написал на бумаге заявление об смене СТОА ремонта и выслать снова на почту скан (в век цифровых технологии просите бумажки заполнять). Но мне оператор этого не сказала, узнал об этой информацию только когда сам злой позвонил. И по предоста информацию по возмещени, тоже не ответила, т.к. в письме вместо калькуляции, надо было указать предварительный расчёт. А нельзя было это написать по почте, где спрашивал. Почему приходится доого ждать и подпинывать сотрудников? Если была возможность вашему сервису минус поставит, обязательно поставил.