43
Здравствуйте,
Являюсь одним из наследников покойноного клиента Совкомбанка по карте Халва. Клиент ежемесячно отчисляла страховые взносы (Программа финансовой защиты/Коллективного страхования). На момент заключения договора (в 2017 году) хронических заболеваний не было, смерть наступила скоропостижно в 2025 году в результате заболевания, развившегося в период действия договора (100 % страховой случай).
После открытия наследственного дела в 2026 г наследники узнали о задолженности. Сразу же обратились в офис Совкомбанка с пакетом документов и оставили заявку 3995078, от 10.06. Дата смерти заемщика - 14.12. Дата получения информации от нотвриуса - 10.06.
В дату официального вступления в наследство 30.06, не получив решения от страховой (статус заявки - на момент обращения - "в работе") обратились еще раз в отделение банка и написали еще одно заявление (4182554).
За время, прошедшее с момента смерти до момента, когда наследники узнали о долге, Совкомбанк начислил проценты, а также пени за последующий период (с прошествии полугода со дня смерти до момента вступления в наследство) с 14.06 до 30.06 за просрочку, которая образовалась за период со дня смерти до получения информации по наследственному делу (За 5 месяцев). До момента смерти у клиента была безупречная кредитная история (просрочек не было). Пени и проценты продожают начисляться, несмотря на заявление, а решения от страховой все еще нет. Страховая компания после консультации сообщила, что по вопросам коллективного страхования наследники должны обращаться в банк.
Пожалуйста, подскажите, каким образом ускорить получение ответа? Нужны ли дополнительные документы, повторные заявления или еще один личный визит в отделение банка?
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Банк осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе в части соблюдения банковской тайны (тайны банковского счета и сведений о Клиенте). В связи с этим предоставление любой информации, связанной со счетом, возможно исключительно самому Клиенту или его надлежаще уполномоченному представителю после процедуры идентификации.
Поскольку с Вашей стороны не были предоставлены данные для идентификации Банк не имеет юридических оснований в полном объеме комментировать, описанную Вами ситуацию.
Отметим, что Согласно ст. ст. 1110, 1112 ГК РФ к наследникам переходят обязанности заемщика по погашению кредита. Все обязательства действуют на тех же условиях, которые определены в договоре, заключенном между Банком и Наследодателем. Наследник должен вносить платежи согласно графику, если этого не происходит, то образуется просроченная задолженность. Штрафные санкции не начисляются на период принятия наследства (6 месяцев с даты смерти).
Отдельно уточним, что на текущий момент повторного обращения в отделение не требуется. По результатам рассмотрения вопроса страхования заявитель будет оповещен отдельно.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Доброго времени суток! Я являюсь заемщиком по автокредиту договор № 16373492921 от 28.06.2026 и активным пользовате... Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный пакет... Читать полностью
Я являюсь наследником умершей родственницы. С февраля по сентябрь 2026 года нотариус не может получить ответ о нали... Читать полностью
Добрый деньХотела продлить страховку к васВ связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорректно... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью