26
В октябре 2025 банк заблокировал приложение и счета. Несколько явок в офис и письменных обращений не прояснили картину произошедшего, причину такого поведения со стороны банка я так и не понял. В офисе сотрудники обьясняли это блокировкой по 115-ФЗ, якобы частые переводы с карты на карту (отмывал деньги негодяй!). На аргумент, что переводы на свои счета в банки дающие более высокий процент по вкладу никого из сотрудников не вдохновили. Нашли перевод на мой счет от клиента Авито, якобы странная сумма 3250 руб. и фамилия у него не русская.... Долго я бодался с ними (излагал свои доводы, писал претензии и т.д.) мне говорили представте некие платежные докумены, какие - мы сами не знаем и т.д. Когда посещал офис неоднократно наблюдал картину с клиентами пришедшими в офис решать проблему сходную с моей, то понял, что нужно включить неофициальный канал и выяснить в чем же настоящая причина происходящего. И мое удивление в итоге не знало границ. Мне бывшие коллеги выдали, что на меня в банке нет негатива и они (безопасники) сами не понимают в чем причина. От банка разьяснений я так и не добился. Далее пришла пора вытаскивать свои активы. И единственная возможность это сделать - закрыть свои счета, в этом случае есть возможность перевести деньги в другой банк. Что собственно мне и пришлось сделать. И да ладно, что было то было, как говорится забудь и выкинь этот шалашовый банк из головы, но нет. Накануне искал где можно купить налиные доллары для поездки за рубеж и заехал в ВТБ, (там курс оказался выгоднее). Как говорится без всякой задней мысли. Но в кассе меня озадачили: вам отказано в обмене, т.к. компьютер пишет "клиент из группы высокого риска. в обслуживании отказать без обьяснения причин". Вот и вся история моего общения с банком ВТБ. Так вот фрод система ВТБ по невыясненным причина записала меня в террорисы-экстремисты, а люди вовлеченные в процесс разбирательства оказались ниочем. Итог: смотрим фильм Терминатор-2.
Здравствуйте!
Мы работаем строго в соответствии с действующим законодательством РФ и правилами Банка. Действительно, мы можем установить ограничения на операции по счету и доступ в ВТБ Онлайн, что не противоречит заключенному с вами договору. Получить консультацию по вопросам имеющихся ограничений возможно только в офисе Банка.
Касательно обмена валюты поясним: в нашем Банке также действуют внутренние правила продажи валюты, которые учитывают требования регулятора и международные стандарты. В соответствии с этими правилами Банк вправе отказать в продаже купюр. Кассир действовал в соответствии с внутренними правилами и требованиями нормативных актов, регулирующих операции с наличной иностранной валютой.
К сожалению, мы не можем предоставить какую‑либо дополнительную информацию по дистанционным каналам связи.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
серьезно???вам не достаточно ФИО и даты рождения????втб, мне кажется вы ведете себя не корректно прошу связаться... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
серьезно???вам не достаточно ФИО и даты рождения????втб, мне кажется вы ведете себя не корректно прошу связаться... Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день, пишу 2 день подряд, предоставьте мне пожалуйста увеличьте лимит ДС на рефинансировани. Ваш менеджер пр... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Добрый день. Прошу ВТБ взять на контроль ситуацию с переводом обслуживания внутри Банка. 04.09.2026 через Бизнес П... Читать полностью
29.05.2026 я подала заявку на получение кредита на сумму 260 000руб на срок 5 года. 01.06.2026 кредит был мною полу... Читать полностью
Я правильно понимаю, что я не прошел идентификацию в банке, потому что вы получаете устаревшие данные о паспортах и... Читать полностью
Здравствуйте. Есть претензия по работе выездных сотрудников банка: наше предприяте зарплатный клиент и к нам в офис... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью