51
Добрый день.
Я ранее уже обращался касательно возникшей проблемы в банк.
Если вкратце - на все вопросы служба поддержки/службы коммуникаций с клиентами говорили о том, что информация отображается некорректно, такое бывает, но это всё трудности клиента (Причем на любой мой вопрос поступало по несколько разных ответов, противоречащих друг другу).
Но сейчас вопрос в другом.
Я пару недель назад обратился в ЦБ по возникшей зимой ситуации.
ЦБ перенаправил вопрос в ОЗОН-банк.
Сегодня Озон-банк прислал мне ответ (отписку).
С данным ответом я планирую снова обращаться в ЦБ, поскольку в ответе Озон подтверждает сам факт того, что "Озон рассрочка" это не "рассрочка". А об этом я, собственно, и хотел сообщить в ЦБ. Но в данный момент я хочу разобраться со второй частью Вашего ответа.
В конце письма, поступившего на мою электронную почту, Озон-банк сообщил мне о том, что задолженности перед банком у меня нет.
Однако, заходя в личный кабинет банка, я уже пару недель наблюдаю задолженность порядка 75 тысяч рублей.
В связи с чем, прошу скорректировать задолженность, отображаемую за мной в личном кабинете Озон-банка и привести в соответствие с Вашим же ответом.
Скриншоты письма и личного кабинете могу направить ответом на любой адрес Электронной почты/мессенджер. Здесь вложить файл не дает.
Спасибо, хорошего дня!
Здравствуйте.
Вижу, что ранее вам направляли информацию что у вас нет задолженности перед Ozon Банком. Также дали информацию, что оформлена у вас Ozon Рассрочка, которую выдаёт не Ozon Банк, а ООО МКК «Озон Кредит» договор потребительского займа № 36640742/20241213, именно перед этой организацией у вас есть задолженность.
Чтобы заказать справку:
1. В нижнем меню нажмите «Ещё» → «Получить справку».
2. Выберите нужную справку, язык и счёт.
3. Нажмите «Сохранить» или «Поделиться».
Файл сохранится на устройство в раздел «Загрузки».
Готовые справки хранятся в разделе «Ещё» → «Получить справку» → «Заказанные справки». Нажмите на нужный документ, чтобы загрузить его на устройство.
В справке будет указано, что задолженность у вас перед ООО МКК «Озон Кредит», а также:
- дата договора,
- номер договора,
- время и дата формирования справки,
- общая сумма задолженности,
- сумма основного долга,
- проценты,
- штрафы.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил, а ждат... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
В августе 2026 года совершила онлайн покупку в магазине befree приняв участие в партнерской акции в ozon банке. Усл... Читать полностью
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна выписка операций для предостовления в суд по карте за 06.08.2024г.по карте озон. Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Ozon Банка. 15.08.2026 с моей карты без моего ведома и без СМС-подтверждения было... Читать полностью
Здравствуйте, можно как то решить вопрос, озон банк не отвечает на мои сообщения..удаляют не отображается, благодар... Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Здравствуйте! Вообще-то, я хочу оставить отзыв, но ваша страница позволяет или похвалить, или задать вопрос. Хвалит... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я никогда не являлс клиентом «Азиатско-Тихоокеанского Банка» (АО АТБ), не открывал в нем счетов, не о... Читать полностью
Здравствуйте не чего не понимаю, вот к примеру я 26 числа беру определегуб сумму,ну внести до конца месяца за 5 дне... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
Вот я взял на конец месяца определеную Сумму,я её не внес а могу внести только в сл месяце,получается мне нужно буд... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипотека»,... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью