73
Прошу разъяснить, почему была снижена процентная ставка по моему накопительному счету.
Счет был открыт 31.05. Согласно информации в мобильном приложении и выписке истории начислений, приветственная надбавка начала начисляться с 01.06.
Однако в июле ставка по счету была снижена на 3%, при этом сотрудник банка пояснил, что два календарных месяца действия приветственной надбавки уже прошли (май и июнь).
Не могу согласиться с таким расчетом, поскольку фактически приветственные проценты начали начисляться только с 01.06, а не в мае. Соответственно, если банк сам указывает, что начисление приветственной надбавки началось с 1 июня, то июнь должен считаться первым календарным месяцем действия надбавки, а не май.
Прошу объяснить, на каком основании банк считает май первым календарным месяцем действия приветственной надбавки, если в выписке и истории начислений сам банк указывает, что приветственная надбавка начала начисляться только с 01.06.
Если приветственные проценты фактически начали начисляться с 1 июня, то каким образом май был включен в период действия приветственной ставки? Это противоречит информации, которую банк сам предоставляет клиенту.
Прошу предоставить ссылку на конкретный пункт условий или договора, который обосновывает такой порядок расчета. В противном случае прошу признать снижение ставки с июля необоснованным, восстановить корректную процентную ставку и произвести перерасчет начисленных процентов.
Прошу:
1. Разъяснить, на основании каких условий договора или правил банка май был засчитан как месяц действия приветственной надбавки, если начисление началось только с 01.06.
2. Проверить корректность снижения процентной ставки.
3. В случае выявления ошибки восстановить правильную процентную ставку и произвести перерасчет процентов.
Сотрудником банка 05.07 было зарегистрировано обращение по данному вопросу. Прошу ускорить его рассмотрение, поскольку от результатов рассмотрения зависит корректность начисления процентов по моему накопительному счету.Прошу рассмотреть обращение в максимально короткие сроки и предоставить мотивированный ответ.
Здравствуйте!
Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
Здравствуйте! Вижу, что вы оставили отзыв.
Официальный развёрнутый ответ будет предоставлен вам на Народном рейтинге в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт онлайн, при попытках открыть предлагает ввести адрес доставки, зачем? Читать полностью
Как открыть накопительный счёт в МТС банке через платформу банки. ру онлайн? Читать полностью
Добрый день. Я могу открыть накопительный счет, 15.5%. спасибо Читать полностью
31.08.2026 года мы с женой открыли накопительные счета в офисе МТС Банка. 01.08.2026 года мы перечислили средства н... Читать полностью
в этом и проблема, что ни чат поддержки в приложении ни горячая линия не решает этот вопрос и технически не дает мн... Читать полностью
я и обращаюсь с запросом, что виртуальную мне можно оформить только кредитную карту!!! Зачем мне оформлять кредитку... Читать полностью
да, я ее закрыла потому что она мне была не нужна и ее автоматически открыли в отделении вашего банка при открытии... Читать полностью
написала вам ответ Читать полностью
Как скоро? Это пустяковое дело для специалистов, конечно, если это не умысел Читать полностью
Добрый день. Вчера сделал перевод в банк для открытия НС. Он был зачислен без проблем, но далее стал открывать НС... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью