247
Я являюсь добросовестным клиентом Т-Банка много лет, всегда платил без просрочек. В нашей семье случился тяжелый кризис: моему несовершеннолетнему ребенку (пасынку) установлена инвалидность (справка МСЭ предоставлена банку). Я состою в официальном браке с его матерью, мы ведем совместное хозяйство. Моя супруга не работает, так как осуществляет круглосуточный уход за больным ребенком. На моем полном иждивении также находится второй несовершеннолетний здоровый ребенок и две пожилые мамы-пенсионерки (одной из которых 72 года).
Расходы семьи на лечение объективно превышают доходы (400к против 300к).Я официально обратился в чат банка за внутренней реструктуризацией (программой фиксации долга) на 12 месяцев, так как физически не могу платить прежние суммы по карте. Вместо конструктивного диалога сотрудники службы взыскания начали оказывать психологическое давление. Сначала они совершили грубейшее нарушение ФЗ № 230, позвонив моей пожилой матери и разгласив ей сумму моего долга, а затем в чате поддержки заявили, что "повторного предложения может не быть", проигнорировали статус ребенка-инвалида и выставили требование срочно найти 62 300 рублей.
От обязательств я не отказываюсь.
Требую, чтобы Служба контроля качества Т-Банка пересмотрела мое досье в ручном режиме, изъяла его у некомпетентных операторов чата и предоставила мне посильные условия урегулирования задолженности на 12 месяцев.
Здравствуйте.
Согласно федеральному закону № 230-ФЗ, мы не осуществляем звонки окружению клиента с целью взыскания задолженности. Мы не смогли установить контакт с вами, поэтому позвонили на один из номеров окружения с просьбой передать информацию о номере банка для обратной связи.
В соответствии со статьей 26 Федерального закона № 395-1 сведения о наличии задолженности и ее примерной сумме не относятся к информации, составляющей банковскую тайну.
Действующее законодательство РФ не запрещает кредитору обращаться к окружению клиента с целью уточнения контактных данных или передачи информации для установления связи.
Мы рассмотрели предоставленные вами документы в рамках заявки на программу реструктуризации. Готовы пойти навстречу и предложить перевод на новый тарифный план, по условиям которого:
— процентная ставка будет снижена;
— изменится ежемесячный платеж;
— все платные услуги будут отключены (при их наличии);
— карта будет заблокирована и будет доступна только для пополнений;
— дата оплаты платежей останется без изменений.
За пропуск ежемесячного платежа предусмотрен штраф в размере 20% годовых на сумму просроченной задолженности.
Для активации программы нужно внести 5 000 рублей до 13 июля, напрямую на кредитную карту по ее номеру или по номеру договора.
Оплату нужно совершить только после получения сообщения с подтверждением, что программа оформлена. Если сделаете оплату без подтверждения с нашей стороны, то программа не будет оформлена.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Заявка на рефинансирование кредитной карты другого банка была одобрена причем ее предолодил сам банк автоматически.... Читать полностью
хорошо, спасибо! У меня 06 сентября очередной платеж, хотелось бы к этому времени получить какое-то решение. Я благ... Читать полностью
Уже не первый раз обращаюсь в Т банк с просьбой снизить для меня нагрузку по кредиту, так как платить 50% (!) годов... Читать полностью
Уже не первый раз обращаюсь в Т банк с просьбой снизить для меня нагрузку по кредиту, так как платить 50% (!) годов... Читать полностью
Какой процен по ипотечному кредиту при рефинансировании ? Читать полностью
Сегодня хотела подать заявку совместно с т банком в сбер на комплексное урегулирование. Отказали в предоставлении д... Читать полностью
Уже два года исправно плачу ипотеку в стороннем банке, с досрочным погашением каждый месяц. Т-банк использую как ос... Читать полностью
Благодарю за возврат средств. Вместе с тем хочу уточнить: выбор категории кэшбэка я не считаю своим согласием на о... Читать полностью
Прошу предоставить обновлённый график платежей по кредитному договору № 0462974084 с учётом переноса неоплачен... Читать полностью
По договору № 0462974084 была предоставлена отсрочка на 3 месяца. Прошу сообщить сумму процентов, начисленных за эт... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью