24
30 июня 2026 года мной и супругой,был заключен кредитный договор (N133541654) по программе «Семейная ипотека» в Сбербанке.
После подписания кредитного договора наша семья приняла решение отказаться от приобретения квартиры .
При этом:
* документы на государственную регистрацию права собственности в Росреестр не подавались;
* право собственности на квартиру не зарегистрировано;
* денежные средства находятся в сервисе безопасных расчетов Сбербанка и продавцу не перечислены;
* застройщик денежные средства не получил.
Я обратился 9 июля в отделение Сбербанка (потому что дом клик мне никак не помог) с заявлением о расторжении кредитного договора.
Заявление на расторжение кредитного договора мне не дали, сославшись что у них нет формы и сделали запрос в сервис дом клик, я с супругой прождал в отделении 1.5 часа но вопрос так и не решился.
В отделении Сбербанка мной 9 июля дополнительно была подана претензия с просьбой о расторжении кредитного договора.
Возникла крайне странная ситуация.
Во-первых, банк требует оплатить проценты по кредиту за период рассмотрения обращения, хотя квартира не приобретена, право собственности не возникло, а продавец денежных средств не получил. При этом обращение рассматривается до 10 дней, и все это время проценты по кредиту продолжают начисляться. Получается, что я вынужден оплачивать проценты в том числе за время, в течение которого банк сам рассматривает мое заявление.
Во-вторых, сотрудники банка сообщили, что я якобы уже использовал право на участие в программе «Семейная ипотека» только потому, что был подписан кредитный договор. Вместе с тем специалист ДОМ.РФ по программе льготной ипотеки пояснил мне, что если государственная регистрация права собственности не осуществлялась и сделка расторгается, право на повторное получение семейной ипотеки сохраняется.
В-третьих, сотрудники банка сообщили, что если сейчас я подам заявление на возврат страховых премий, то на основании пункта 13 кредитного договора мне будут начисляться пени (вопрос за что пени если жилье не перешло в мою собственность,что тут страхуется? жилье которое принадлежит застройщику?).
При этом полный возврат страховой премии возможен только в течение 14 дней с момента заключения договора, и этот срок истекает 13 июля. Если я буду ждать окончания рассмотрения моего обращения о расторжении кредитного договора, то могу утратить право на полный возврат страховой премии и получить лишь часть денежных средств.
Прошу дать развернутый ответ и решить вопрос оперативно.
Здравствуйте!
Отвечу вам в разделе "Народный рейтинг": https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13215076/?a=b Пожалуйста, ожидайте
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
здравствуйте,хотелось бы узнать есть ли возможность разблокировки ограничений на выпуск картя очень соскучился по в... Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Кредитный договор. Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью