25
Добрый день!
Хочу поделиться своей историей относительно моего пользования Яндекс Банком и отсутствия реакции поддержки на мои вопросы.
У нас с коллегами намечается корпоратив в конце месяца, работаю я в IT и коллеги из разных городов. Мы обсудили, что встреча наша пройдет в Петербурге, а я там живу, и потому я вызвался помочь с организацией мероприятия в плане брони ресторана и тд. Так как компания наша была порядка 20 человек, ресторан запросил бронь — по 1000 с человека. И мне начали поступать такие переводы на карту. Началось это 08/07, а 09/07 меня уже заблокировал яндекс с признаками нарушения 115 фз, как я успел прочитать из пуш уведомления.
Мало того, что заблочили мой основной счет, так еще и накопительный, где была не самая маленькая сумма.
В итоге я остался практически без средств к существованию.
Пообщавшись с поддержкой по вопросу блокировки у меня запросили ряд документов, плюс скриншоты из чата с коллегами где мы договариваемся о корпоративе. Я предоставил все моментально.
После чего с 17-00 09 июля ответов от поддержки нет. Деньги мои заблокированы, а я не могу банально купить поесть.
Звонки в банк осуществлять бесполезно: чаще всего отвечает то ли бот, то ли человек-скрипт, который в принципе ничего не знает. Ответ один и тот же: мы ничего не можем, ждите, вам ответят в чате. Но в чате никто не отвечает ни на какие вопросы.
Не понимаю, что за беспредел творится в этом заведении, но на каком основании удерживают и мои накопительные счета? Да еще и не отвечают?
Крайне опечален работой с данным банком и больше никому не буду рекомендовать пользоваться его услугами. Это какой то захват моих сбережений. На что мне ездить на работу, питаться, осуществлять жизнедеятельность в принципе?
Да, и один из операторов проговорился, что же на самом деле они подразумевают под тем, когда отвечают «над вашим вопросом работают», прям почти цитата:
Я проверил, что на вашем счете блокировка, и что вам нужно было предоставить документы, вы их предоставили. То есть в принципе оператор ни у кого ничего не узнает, а просто видимо имеет ту же информацию что и я (то есть никакой).
На кой черт тогда нужна вообще эта поддержка, если туда можно посадить ботов и они будут делать то же самое? Никакой реальной помощи. Я возмущен происходящим.
Верните возможность пользования счетами и не трогайте мои сбережения!
И проснитесь уже те кто отвечает в чате, там все уснули? Сутки почти нет ответа. Куда еще написать, чтобы моей проблемой кто то начал заниматься?
Сразу прошу писать по существу, не нужно писать про то что вы не отвечаете шаблонами, что в чате вам ответят и тд. Я уже понял это из кучи телефонных дилогов с вашими коллегами.
Здравствуйте!
Ограничили доступ к счёту, поскольку операции попали под дополнительный контроль, и запросили документы и пояснения по операциям в рамках 115-ФЗ в чате поддержки.
Вижу, что сейчас по вашему обращению ведут работу, постарался ускорить процесс со своей стороны, прошу немного подождать ответа в чате
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
Добрый день. Помогите решить вопрос , ограничели доступ к моему счёту. Написал в службе поддержки чтоб оплатили мои... Читать полностью
'Пока и правда не получится' это длится уже давно, только для чего вы запрашиваете доступ к госулугам и фот... Читать полностью
В чат поддержки повторно написала. Ответ Читать полностью
Как пройти проверку данных в Яндексе? Никак и без причины... Читать полностью
Здравствуйте! Потерял сим карту и сразу написал в чат поддержки. Мне заблокировали Яндекс Пей и сказали, что... Читать полностью
06.09.2026г мне заблокировали доступ к счёту и карте из-за того что коллеги переводили деньги на подарок. Написала... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка, а также пользуюсь услугой «Яндекс Сплит», по котор... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью