32
04.07.26 в 15:56 я сделала попку на 7053 р, в это же день в 19:55 я вернула заказ в маркетплейс ! Чек возврат от 04.07.26 20:01 был отправлен в чат поддержки 08.07, начала обращаться в банк по возвоату 07.07! где получала всегда шаблонные ответы ждите 30 дней ! Обратитесь в точку возврата , ваши операторы даже не оТкрывали фото с чеком о возврате ! Чисто шаблоны кидали ! *отличная* работа ( читать как ужаснейшая!!!)
После нескольких обращение с 07,07 и моих аргументов ведь если происходит отмена платежа в день покупку - деньги разблокируются на карте в день отмены либо на след день , с просьбой вернуть деньги , либо я закрою все счета ! Старший оператор выдала ответ : Наталья, спасибо за ожидание.
Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Я вижу, что сама покупка так же была совершена 04.07. и данная операция не была проведена по счету карты, поскольку информация о возврате поступила до момента завершения её обработки. Баланс счета карты скорректирован и равен 7053.04 руб. При этом, я вижу, что баланс карты не обновляется. Я направлю запрос в проф. отдел для проведения корректировки баланса карты. Запрос будет обработан в течение 1-2 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.
Как итог денег нет - один обман со стороны банка, на след день старшие операторы стали говорить ждите 30 дней , операция в обработке , и их не смущает что обработка имеет срок 3 дня ! Что прошла уже почти неделя ! Что чек возврата отправлялся им 4 раза ! В ответ только шаблоны , в чате вообще мрак , операторы отправляю в точку возврата - типо у них уточняйте почему нет возврата . И их опять же не смущает чек возврата отправленный в чат / тк они его не открывают ! Я прекрасно понимаю что отмена покупки произошла , даже кеш бек за нее не начислился в отп , а за покупку от 09.07 расчитан !
банк просто решил воспользоваться моими деньгами , пусть сумма и не большая , а для кого то эти деньги бвли на жизненно необходимую покупку. Но банку то все равно ! Можно просто ответить шаблоном - ждите 30 дней , операция в обработке !
Добрый день!
Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения №11070195-Ф/26.
О результатах сообщим дополнительно.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу. 04.07.2026 сумма 7 053,00 руб. по карте №6976 не была списана, а временно заблокирована на балансе. Рекомендуем отслеживать статус операции в личном кабинете. Если в течение 30 дней финансовое подтверждение от торговой точки не поступит в Банк, денежные средства будут автоматически разблокированы и станут доступны на вашем счете.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью
Сделал заявку на закрытие кредитной карты. Пополнил до полной суммы, списали кучу комиссии за рассрочки, ну это лад... Читать полностью
Заблокировали карточку, в нынешних реалиях я не удивился, написал заявление на закрытие счета, но вывод средств зан... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
Здравствуйте С 8 августа пытаюсь через Ваш сервис открыть дебетовую карту в ОТП Банке. Все это время операторы отв... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Здравствуйте. Получила детские пособия в озон банке и перевела на карту отп, чтобы оплатить 3 займа и взять снова... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Вы наверное плохо прочитали. Еще раз заявление предоставил. Отказывают Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Вы явно никогда не видели выписку из своего же банка! Вы точно сотрудник банка ОТП? В вашей выписке указана только... Читать полностью
Спустя 2 недели после открытия заблокировали счёт по 115 ФЗ. С оператором не связаться, мол помощь человека не нужн... Читать полностью
?!! как вы считаете я вашим ответом удовлетворена, мне пойти в магазине на кассе его показать, чтоб мне продукты на... Читать полностью
в вы! ! Все деньги заблокировали! просто какой-то, переводы переводили родители из садика на принтер в... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью