45
При переводе со своего счета другого банка и возможности снятия денежных средств с банкомата, мне банк заблокировал карту и доступ к мобильному приложению.
По горячей линии оператор предложил обратиться в любое отделение банка для заблокировки. По обращению в отделение банка мне было отказано в любых действиях: снятие денег с кассы; разблокировка карты; любые действия с картой и свитами вкл закрытие вкладов и т.д. Сотрудник банка не назвал мне причину отказа и предложил явиться повторно через 2дня.
Я повторно обратилась на 6й день блокировки карты в это же отделение банка (Авиамоторная, м.Щукинской), где мне также было отказано. Меня попросили показать все свинки с моего телефона, договор на оказание ВШЭ образовательных услуг. по предоставлению всей информации мне повторно отказали. На мой вопрос обозначить причину сотрудник ответил: Вообщето, банк имеет право заблокировать все по фз 161 и фз115, изучайте законы самостоятельно". Сотрудник отказался дать мне письменный отказ о блокировки моих средств, т к письменный отказ я могу получить только в центральном отделении банка.
В этот же день я поехала в центральное отделение банка, где мне сказали обратиться в отделение банка за заявлением в центральное отделение, т к центральный банк не ведет прием частных клиентов, а только регистрирует их обращения. Я пошла в ближайшее отделение банка, где мне дали бланк для заявления в свободной форме. В предыдущем отделении мне никаких бланков не дали.
Я оставила заявление о предоставлении разъясней действия банка и предоставления доступа к денежным средствам для перевода на мой счет Сбербанка.
Также по горячей линии ЦБ России мне посоветовали при отрицательном решении банка направить запрос в ЦБ.
Я недавна стала клиентов Альфа Банка, до этого я всегда пользовалась услугами Сбербанк, который не блокирует карты и не оставляет своих клиентов без финансов.
С Альфа Банком можно в любой момент остаться без средств к существованию. Банк не заинтересован в привлечении клиентов, а главное в их удержании на долгие годы
Приветствую!
Мы заблокировали вашу карту и каналы дистанционного доступа, чтобы защитить ваши деньги от возможного мошенничества. Понимаем, что это может быть неудобно, но действуем в ваших интересах.
Если мы заметим подозрительные операции, мы можем произвести блокировку и не разблокировать, пока не проверим обстоятельства. Это право предусмотрели договором комплексного банковского обслуживания.
Для возможности снять деньги или разблокировать карту и каналы дистанционного доступа, обратитесь в любой наш офис с документом, удостоверяющим личность.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
В Альфа банке не соответствуни беспроцентный период , в соответствии с одобреным . Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью