674
Хочу поделиться своей ситуацией, возможно, она будет полезна другим.
Я всегда старался добросовестно выполнять свои обязательства перед банком, но в связи с потерей работы оказался в сложной финансовой ситуации. Не стал скрываться или ждать просрочек, а заранее обратился в банк с просьбой помочь.
Сначала подал заявление на кредитные каникулы до текущего платежа Получил отказ, так как, по словам банка, моя кредитная карта не подходит под требования закона из-за размера кредитного лимита.
После этого попросил банк провести реструктуризацию задолженности написал заявление , предоставил необходимые документы, направил в электронном виде , в также заказным письмом. Ответы на данное заявление так и на получил. Звонят менеджеры , с каждым обсуждаем одно и тоже по новому заходу.
Предложил вполне разумный вариант: предоставить отсрочку по основному долгу сроком до 6 месяцев, при этом я готов ежемесячно вносить до 5 000 рублей, чтобы подтверждать свое намерение исполнять обязательства.
К сожалению, никакого конструктивного ответа я так и не получил. Время шло, образовалась просрочка 10 дней, а вместо рассмотрения моего заявления начались ежедневные звонки с требованиями срочно погасить долг и угрозы ообращения в суд.
Притом, что 5 лет исправно платил по кредиту и ни разу не было просрочек.
Больше всего разочаровало не само решение банка, а отсутствие желания искать компромисс. Когда клиент не скрывается, сам обращается за помощью и предлагает реальный вариант погашения задолженности, хотелось бы рассчитывать хотя бы на официальный ответ и человеческое отношение.
Сложилось впечатление, что банку гораздо проще довести ситуацию до просрочки, чем попытаться помочь клиенту восстановить платежеспособность.
Надеюсь, мой отзыв поможет другим учитывать не только условия кредитования, но и то, как банк ведет себя в сложной жизненной ситуации своего клиента. И никогда не пользоваться услугами данного банка. Жду от банка официальный ответ, надеюсь , что дождусь
Здравствуйте.
Понимаем, что каждый может оказаться в сложной финансовой ситуации. Реструктуризация — не обязанность банка, а шаг навстречу клиенту. Не всегда можем изменить условия погашения задолженности.
В соответствии с ФЗ №348, который внес изменения в ФЗ-353, максимальная сумма выданного кредита, по которому заемщик может получить кредитные каникулы: для кредитных карт — 150 000 рублей. Лимит по вашей кредитке выше указанного, поэтому не можем подключить по ней кредитные каникулы.
Проверим, можем ли предложить программу реструктуризации. По результату вернемся к вам с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью