135
Добрый день, Маргарита!
Ранее, в октябре 2024 года я оформил ипотеку на вторичное жилье в ПАО «Совкомбанк». В рамках заключения ипотечного договора, было предусмотрено оформление карты "Халва" с обязательным условием оплаты покупок по ней на сумму 10 000,00 руб. в месяц (не менее 5 операций). В силу непростых жизненных обстоятельств- я не заметил, что с июня по июль мною не были выполнены условия по тратам с карты «Халва», в результате чего мой ежемесячный платеж по ипотеке был автоматически увеличен и акция аннулировалась. Я очень сожалею о сложившейся ситуации, так как до этого момента я всегда выполнял условия по тратам и исправно выплачивал ежемесячные ипотечные платежи вовремя.
Я составил обращение в чате приложения и получил ответ от сотрудника, что банк готов вернуть мне прежние условия только в случае оплаты комиссии, которая составляет 60 000 руб. Я благодарен, что банк пошёл мне на встречу, но, к сожалению, в ближайшей перспективе, у меня нет и не будет таких денежных средств, чтобы я смог оплатить данную сумму и вопрос был бы урегулирован. Переживаю очень тяжелый жизненный период.
Ввиду вышеуказанной информации: в рамках исключения, очень прошу Вас помочь в сложившиеся ситуации и посодействовать в понижении ежемесячного платежа по кредиту до прежней ставки и условий по тратам с карты "Халва" (10 000х5). Со своей стороны обязуюсь впредь беспрекословно соблюдать все условия карты "Халва" и согласен выполнять изначальные условия по кредиту дальше.
Заранее, в рамках частного порядка, благодарю Вас за содействие и лояльность от Вашего банка! Подобного упущения с моей стороны больше допущено не будет.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение и за то, что поделились деталями Вашей ситуации.
Прямой ответ на Ваш вопрос: Банк не может в одностороннем порядке и бесплатно восстановить действие акции «Выгодная ипотека с Халвой» после её прекращения из-за невыполнения условий. Услуга по возврату в акцию предоставляется на платной основе, как Вам и было разъяснено ранее.
Как Вам было сообщено, ставка по ипотечному кредиту была повышена правомерно на основании условий акции, с которыми Вы были ознакомлены при заключении договора. В период с 06.06.2026 по 05.07.2026 обязательные условия по обороту по карте «Халва» (5 покупок на сумму от 10 000 рублей) не были выполнены: совершено 0 покупок.
В соответствии с правилами акции, это является основанием для её прекращения и пересчета процентной ставки.
Банк понимает, что могут возникать сложные жизненные обстоятельства, и в рамках клиентоориентированного подхода предлагает Вам официальную услугу по возврату в акцию. Данная процедура требует оформления заявления в отделении Банка и оплаты комиссии, размер которой составляет 65 000 рублей, как указано в предоставленной Вам информации.
Это установленный регламентированный порядок, и бесплатные исключения не предусмотрены.
Мы ценим Вашу длительную дисциплину в выполнении условий и своевременную оплату кредита ранее.
К сожалению, в данной ситуации у Банка нет возможности удовлетворить Вашу просьбу о бесплатном восстановлении ставки.
Рекомендуем Вам рассмотреть возможность обращения за услугой возврата в акцию, когда Ваше финансовое положение позволит это сделать.
Надеемся на Ваше понимание.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью